Менеджер проекта медицинского call-центра

ГКУ ДКД МО ДЗМ приглашает на работу менеджера проекта call-центра

Мы ищем неравнодушного, вовлеченного человека, который хочет развиваться сам и помогать людям

Задачи, которые предстоит выполнять

• Координация и контроль работы операторов и старших смен;
• Анализ работы call-центра, организация работы по достижению показателей результативности;
• Организация обучения сотрудников;
• Формирование отчётности.

Какие качества и навыки нужны

• Высшее образование
• Опыт работы 1–3 года: оператор call-центра, координатор, супервайзер, руководитель call-центра;
• Будет плюсом опыт работы в медицинских организациях;
• Грамотная и чёткая устная и письменная речь, отсутствие слов-паразитов, навыки делового общения;
• Знание стандартов обслуживания;
• Доброжелательность, коммуникабельность, внимательность и ответственность;
• Умение работать в команде (задавать вопросы, самому делиться опытом);
• Выполнение задач в срок;
• Уверенная работа в «Microsoft Office»: «Word», «Excel», «Outlook».

Будьте готовы к выполнению тестового задания

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Комфортные условия труда
• Дружный коллектив
• Стабильная заработная плата
• Полная занятость, возможны дежурства в выходные.