Аккаунт менеджер

Мы – Яшин&Партнёры – та самая бухгалтерская компания. А если видите нас впервые – давайте знакомиться!

Мы делаем классный бухгалтерский сервис для современных предпринимателей. Уже 8 лет мы делаем наш услугу всё лучше и лучше и нам не стыдно за свой продукт.

По результатам 2021 года мы вошли в ТОП-20 компаний по бухгалтерскому аутсорсингу в России.

Наши клиенты – различные компании в сфере IT, медицины, торговли, строительства, рестораны, digital-агентства, частные школы, большие производства, видео-продакшн, магазины, блогеры и модные дизайнеры.

У нас большая распределенная команда из более чем 130 сотрудников по всей стране.

Мы – неравнодушные ребята (а в основном, конечно, девчата) с хорошим чувством юмора, добрым сердцем, интересом и любовью к тому, чем занимаемся.

Сейчас у нас стоит задача: выстроить и развивать систему партнёрской сети наших клиентов на бухгалтерское обслуживание (b2b).
Главный и ключевой KPI - это повышение лояльности клиентов, рост количества обращений за услугами компании по рекомендациям от партнёров.​​​

Какие задачи мы передадим новому коллеге:

• Передача запросов клиента ответственному сотруднику
• Информирование клиентов по этапу выполнения задач
• Постоянный мониторинг клиентских чатов на предмет запросов, обратной связи
• Организация встреч рабочей группы с клиентом, ведение протокола встречи
• Мониторинг качества ответов сотрудников клиентам и выдача ОС ответственному по сервису
• Сбор с клиентов обратной связи по нашей работе
• Урегулирование конфликтных ситуаций (позвонить, выслушать, собрать причину расстройства и постараться исправить - далее нести руководству и держать ситуацию на контроле)
• Оценка новых запросов клиента, их соответствия договору (возможно, выдвинуть предложение по оптимизации работы или повышению тарифа)
• Сбор информации по изменениям данных по клиентам и ее своевременная актуализация в Б24

• Опыт работы на позиции клиентского/сервисного/аккаунт-менеджера от 6-ти месяцев
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Готовность совершать звонки
• Опыт работы с CRM-системах
• Если у вас есть опыт работы с бухгалтерскими услугами - пишите об этом сразу в сопроводительном письме, будет преимуществом

• Оформление по самозанятости, оплата 40.000 руб на руки + KPI по качеству работы 10.000 руб
• График 5/2 с 9:00 до 18:00
• Постоянная поддержка HR и наставника на период адаптации и после неё
• Возможность карьерного роста
• Интересная сфера и приятный коллектив

Присоединяйтесь к команде единомышленников, становитесь лучше вместе с Яшин&Партнеры!