-
Оперативное реагирование на запросы VIP-клиентов, минимизация времени простоя;
-
Персонализированная поддержка с учётом индивидуальных предпочтений пользователей;
-
Выездная поддержка VIP-пользователей (при необходимости);
-
Решение инцидентов уровня L1/L2, эскалация сложных проблем на L3;
-
Настройка и оптимизация работы ноутбуков, мобильных устройств, ПО, VPN, удалённого доступа;
-
Поддержка работы видеоконференцсвязи, презентационного оборудования;
-
Взаимодействие с другими техническими подразделениями для ускоренного решения проблем;
-
Ведение документации по обращениям, анализ инцидентов для улучшения сервиса;
-
Обучение VIP-пользователей основным техническим навыкам для предотвращения повторяющихся проблем.
-
Опыт работы в IT-поддержке от 1 года;
-
Глубокие знания Windows, macOS, мобильных платформ (iOS, Android);
-
Навыки диагностики и устранения сетевых проблем (Wi-Fi, VPN, корпоративные сети);
-
Опыт настройки и поддержки видеоконференцсистем (Zoom, Microsoft Teams);
-
Английский язык на уровне чтения документации, готовности вести переписку;
-
Опыт работы с тикет-системами (ServiceNow, Jira, Remedy) и ведения технической документации.
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
- График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Место работы – Москва, Ярцевская улица, 19, БЦ Кунцево-Плаза, м. Молодежная
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!