
Лидофон
Руководитель отдела качества
- Ответственность
- Пунктуальность
- ОКК
- MS Excel
- Контроль качества
- Менеджмент качества
О компании
Крупный дистанционный контакт-центр, делающий телефонную лидогенерацию для крупнейших застройщиков Москвы и Санкт-Петербурга ищет талантливого Руководителя отдела контроля качества (ОКК), который станет гарантом эффективности и профессионализма нашей команды.
Чем предстоит заниматься
-
Писать очень качественные и продуманные регламенты работы отдела контроля качества. Эти регламент содержат информацию о том как проверять качество работы операторов и как искать нарушения в работе операторов колл-центра.
-
Ваш отдел из 3-7 человек занимается прослушкой и контролирует соответствие регламентам диалогов операторов
-
Создавать рабочие процессы в отделе контроля качества. Что именно, где именно, как именно, и когда именно проверять отделу контроля качества
-
Ежедневно и непрерывно обновлять регламенты и рабочие процессы отдела в связи с улучшениями в компании
-
Управлять командой отдела 3-7 человек, можете уволить и набрать новых с помощью нашего рекрутера
-
Непрерывно обучать и контролировать свою команду
Ваши личные качества
-
Очень внимательный
-
Очень аккуратный и грамотный
-
Очень вдумчивый
-
Очень точный
-
Все записываете и фиксируете во время собраний
-
Быстро соображаете
Ваши профессиональные качества
-
Имеете релевантный минимум на 70% опыт работы в колл-центре или отделе продаж. Умеете делать то, то описано выше.
-
Можете доказать в документах или на словах ваш опыт
-
Продвинутый пользователь Google Sheets и сопутствующих программ
Наши условия
-
Официальное трудоустройство при необходимости, стабильная и высокая зарплата
-
Возможности для бесконечного карьерного роста, взлетной карьеры и профессионального развития если интересно
-
Полностью удаленная работа