КИТ Финанс (АО)

Ведущий специалист службы клиентской поддержки

Не указана
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Работа в команде
  • Консультирование клиентов
  • Телефонные переговоры
  • Сопровождение клиентов
  • Ориентация на результат
  • Клиентоориентированность
  • Работа с клиентами
  • Грамотная устная речь
  • Активное слушание
  • Работа с возражениями
  • Деловая переписка
  • Деловое общение

О задачах должности:

  • Индивидуальное сопровождение крупных клиентов, в том числе консультирование по вопросам, связанным с: с инвестиционными продуктами компании (акции, облигации, структурные продукты, доверительное управление и др.); с законодательством рынка ценных бумаг, налогообложением;
  • Сопровождение розничный клиентов;
  • Участие в разработке методической документации (инструкции, скрипты, сценарии, формы отчетности и т.п.),
  • Обработка обращений клиентов по телефону, эл. почте, ЛК .

Желаемый опыт, навыки, образование:

  • Высшее образование (Экономика/ Финансы и кредит/ Финансы/ Банковское дело);
  • Опыт работы в клиентских подразделениях обязателен (опыт в финансовой компании, имеющей лицензию профессионального участника)
  • Отличные аналитические навыки и навыки управления взаимоотношениями, умение предотвращать и улаживать конфликтные ситуации;
  • Способность и готовность к нестандартному подходу в решении вопросов клиентов;
  • Опыт работы в режиме многозадачности;
  • Отличные письменные и вербальные навыки общения;
  • Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office) и CRM-систем;

Это плюс, если есть:

  • Аттестат специалиста рынка ценных бумаг 1.0. или свидетельство о подтверждении квалификации специалиста рынка ценных бумаг;
  • Наличие знаний в области организации биржевой торговли, клиринговых расчетов, ведения внутреннего учета профессионального участника рынка ценных бумаг, налогообложения,
  • Опыт самостоятельной торговли на рынке ценных бумаг;

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;
  • Возможности для профессионального развития;
  • Социальный пакет (в том числе ДМС);
  • Офис в центре города (пешая доступность).