Сфера

Менеджер клиентского сервиса

От 120 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Наш клиент - одна из старейших международных частных школ Москвы, с 6 кампусами в разных районах города. Уже 30 лет школа предоставляет самый высокий уровень академического и целостного развития для детей от 3 до 18 лет.

Обязанности:

  • Ведение клиента от подписания договора до получения оплаты;
  • Подготовка и подписание с клиентами документов (договор, счет и тд);
  • Контроль оплаты, работа с потенциальными или существующими должниками: рассылка напоминаний об оплате обучения, обзвон должников;
  • Подготовка списков детей на школьный автобус. Подбор маршрута, подготовка сопутствующей документации для водителей автобуса, сопроводительной документации на перевозку для предоставления в ГИБДД;
  • Помощь в проведении встреч с родителями, экскурсии по школе (по необходимости);
  • Помощь с входящей корреспонденцией, работа с входящими звонками;
  • Работа в CRM-системе, заполнение карточек клиентов, отслеживание сделок.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Английский язык C1/С2 обязательно;
  • Готовность учиться и развиваться;
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, клиентоориентированный подход;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

  • Зп: 120 т.р. gross;
  • Дополнительно к зп - бонус 15 т.р. за достижение хороших результатов;
  • График: 5/2 с 08:30 до 17:30. Обеденный перерыв - 1 час (питание в школьной столовой бесплатно);
  • Отпуск - 28 дней;
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Возможность использования и совершенствования английского языка, общение с носителями;
  • Работа в комфортном уютном здании.