Руководитель контакт-центра сети SIAM OASIS SPA

Компания ООО «Здоровое тело» представляет сеть салонов Тайского массажа под брендом Siam Oasis SPA.

В связи с тем, что наша сеть развивается и открываются новые салоны по всему городу, мы в поисках Руководителя колл-центра

Что необходимо делать:

1. Организовывать работу менеджеров (составление графика работы, подсчет зарплат, проверка сделок, заполнение табеля, разработка памяток и протоколов при работе в AmoСРМ, Yclients)

2. Управлять продажами: следить за статистикой звонков и мессенджеров, составлять отчеты с показателями конверсии

3. Составлять офферы для индивидуальных предложений по работе со спящей базой клиентов

4. Быть лидером для менеджеров: проводить разборы звонков, следить за скоростью и качеством обработки обращений клиентов, проводить аттестацию

5. Быть примером для менеджеров: старший менеджер не ведет сделки в повседневном режиме, но при необходимости должен взять телефон и выйти на сложную продажу

Основные KPI для этой роли - это поддержание загрузки салонов и выполнение плана по выручке

Ждем, что человек на этой позиции будет предлагать решения по оптимизации работы.

Что мы предлагаем:

• Возможность развиваться в быстро растущей сети спа - салонов

• Официальное трудоустройство

• Полный рабочий день (с 09-18.00)

• Корпоративные скидки на услуги салона