i'way

Специалист чат-поддержки (офис, не продажи)

35 000 - 45 000 RUR
  • Новосибирск
  • Полная занятость
  • Полный день
  • Нет опыта
  • Деловая переписка
  • Грамотность
  • Английский язык
  • Работа с жалобами клиентов
  • Работа с претензиями
  • Грамотная речь
  • Деловое общение
  • Английский — B2 — Средне-продвинутый

i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий.

Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из 130+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования до IT-разработчиков.

На данный момент мы ищем Специалиста чат-поддержки, который будет расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса.

Мы с радостью рассмотрим в том числе студентов, желающих подработать!

Что предстоит делать:
  • оперативно отвечать на вопросы клиентов в чатах и по телефону на русском и английском языках;
  • предоставлять ответы клиентам в соответствии с регламентом;
  • проверять корректность бронирований.
Мы ожидаем, что вы:
  • грамотно пишете на русском и английском (уровень B2+) языках;
  • эмпатичны, ответственны и внимательны;
  • уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
  • опыт работы в клиентском сервисе и поддержке клиентов будет преимуществом.
Мы предлагаем:
  • развитие на международном travel-рынке с сильной командой;
  • официальное трудоустройство, белую зарплату;
  • вечерний график работы 5/2 со смещенными выходными с 19:00 до 23:00;
  • корпоративное такси после работы;
  • офис в центре города: 2 минуты от м. пл. Ленина;
  • поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем;

  • комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи.

Первый месяц работы проходит по графику наставника. Внести изменения в график можно по договоренности.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и работать в динамичной среде, мы ждём ваш отклик!