
Dostavista.ru служба доставки
Специалист группы обработки инцидентов по ущербу (курьерская служба Достависта)
- Анализ данных
- Работа с претензиями
Миссия должности: эффективно управлять процессом взыскания компенсаций у курьеров, обеспечивая при этом соблюдение прав должников и поддерживая профессиональные и этичные стандарты.
Основные задачи:
Быстрое выполнение задач,
Обработка назначенных на сотрудника проблем,
Проведение анализа и выявление мошеннических схем,
Осуществление исходящих вызовов курьерам компании в рамках решаемой проблемы,
Приём входящих вызовов от курьеров, в рамках решаемой проблемы,
Проверка отчетов направленных на выявление мошенничества,
Аналитика совершенных третьими лицами в отношении Кампании мошеннических действий,
Взаимодействие с другими подразделениями компании
Требования:
Опыт работы от 3-х лет,
Уверенный пользователь ПК,
Приветствуется опыт работы в сфере взыскания,
Умение самостоятельно принимать решения и доводить начатое до логического завершения,
Умение мыслить нестандартно,
Ответственность, внимательность и дисциплинированность,
Стрессоустойчивость
Мощный, стабильно работающий ПК
Условия:
Оформление по ТК;
Белая заработная плата;
Полностью удаленный формат работы;
График 2/2 с 8 до 20:00 по Мск (возможен с 9 до 21:00);
ДМС после испытательного срока;
Дружный, амбициозный и драйвовый коллектив.
Взаимодействие с другими подразделениями компании