Страховая компания «Согласие» — один из лидеров страхового рынка России, входит в ТОП-10 крупнейших страховщиков РФ, успешно ведет свою деятельность с 1993 года.
Мы в поиске Специалиста в Отдел сопровождения прикладных систем!
Чем занимается команда: сопровождает прикладные системы Компании - Диасофт и B2B, взаимодействует с 1-й линией технической поддержки и командой разработки. Обращения поступают от внутренних пользователей (продающие подразделения) .
Какие задачи предстоит решать:
-
Принимать обращения (звонки, почта) от 1-й линии поддержки;
-
Анализировать обращения внутренних пользователей с целью выявления критических ситуаций и/или возможных путей их решения;
-
Выполнять, маршрутизировать обращения в системе Helpdesk,
-
Осуществлять выгрузки из баз данных с помощью SQL-запросов.
Что ждем от кандидата:
- Знание SQL - написание запросов базовой и средней сложности, умение читать и разбирать чужой код,
- Аналитическое мышление для качественного анализа и классификации инцидента и решения проблемы, поступившей в обращении,
- Грамотная устная и письменная речь для общения с пользователями.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
- Полное соблюдение ТК РФ, конкурентный уровень дохода + ежегодное премирование;
- График работы - 5/2 с 10-00 до 19-00, сокращенный рабочий день в пятницу;
- Гибридный формат работы (два дня в неделю в офисе);
- ДМС со стоматологией, скидки на страхование и партнерские программ (фитнес, английский и другое);
- Комфортный офис в БЦ ЗИМ (бывший ТД Захар).