Ведущий специалист по обучению

Обязанности:

- проведение тренингов и других обучающих мероприятий очно и в удаленном формате (стандарты обслуживания, телефонный этикет, обучение продукту);

- оценка эффективности обучения, аттестация сотрудников, пост-тренинговое сопровождение;

- контроль соблюдения стандартов обслуживания, оценка эффективности работы сотрудников;

- составление расписания тренингов, используя информацию о потребностях в обучении;

- курирование сотрудников на стадии стажировки, наставничество по ходу их адаптации;

- создание и реализация планов обучения;

- своевременное предоставление отчетов о результатах своей деятельности.

Требования:

- высшее/ среднее специальное образование;

- опыт работы в онлайн режиме супервайзером, тренером или руководителем удаленного отдела/колл-центра (банки, онлайн школы);

- навыки подготовки и проведения тренингов (написание обучающих материалов и тестов), пост-тренинговое сопровождение;

- высокая коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость, умение и желание работать в команде и обучать персонал;

- способность анализировать информацию и делать структурированные выводы.

Условия:

- график работы 5/2 (пн-пт) с 9 до 18 часов (в пятницу рабочий день сокращен на один час)

- оформление в штат компании по ТК РФ с первого дня трудоустройства

- комфортное рабочее место в благоустроенном офисе

- квартальная и годовая премии

- ДМС со стоматологией после испытательного срока

- скидки на корпоративные программы

- офис располагается по адресу: г. Тула, ул. Радищева, д. 6