Специалист технической поддержки

Мы — эксклюзивное представительство мировых брендов автозапчастей.

Наша задача — создавать и продвигать продукты и сервисы, которые помогают автомобилистам, а также улучшают качество жизни людей вокруг.

Командная работа – одна из ключевых ценностей нашей компании, для нас важен личный вклад каждого сотрудника в общий результат. Мы предоставляем все ресурсы для достижения высоких результатов.

Основной функционал:

• Техническая поддержка пользователей по телефону, почте и непосредственно (1 линия).
• Работа с обращениями в системе Helpdesk.
• Поддержка оргтехники, обслуживание печатной техники.
• Поддержка Терминалов Сбора Данных (мобильные устройства считывания баркодов).
• Работа с поставщиками ИТ товаров и услуг. Взаимодействие с технической поддержкой внешних сервисов и сторонних ресурсов.
• Поддержка системы видеонаблюдения.
• Настройка сетевых устройства (IP-камеры, точки доступа Wifi, коммутаторы, МФУ, мобильные терминалы сбора данных).
• Поддержка вАТС, внешней телефонии и VoIP аппаратов.
• Администрирование рабочих станций на Windows 10/11.
• Администрирование учётных записей пользователей Windows.
• Поддержка работы служб DHCP, DNS.
• Поддержка сервера печати.
• Поддержка работы серверов удаленных рабочих столов (RDS).
• Поддержка процесса инвентаризации и перемещения ИТ-оборудования.
• Учёт хранения резервного ИТ-оборудования, поддержка ИТ-склада.

Необходимые нам опыт, навыки и компетенции:

• Техническое образование
• Опыт аналогичной работы от 2х лет
• Опыт в настройке с сетевого оборудования (маршрутизаторы, IP-камеры, коммутаторы и точки доступа Wifi, МФУ).
• Понимание принципов работы сетевых служб и протоколов: IP (-адрес, -маска, -шлюз, -подсеть), DHCP, DNS, TCP/UDP.
• Опыт организации ИТ-рабочих мест сотрудников.
• Администрирование Windows 10/11, Настройка приложений пакета Microsoft Office 2019/2021.
• Грамотная и вежливая коммуникация с пользователями.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату и годовые бонусы
• Доплату до 100% к отпускам и больничным
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, пятница - сокращенный рабочий день
• ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока)
• Комплексную систему адаптации новых сотрудников
• Интересные корпоративные праздники и мероприятия
• Работа со складского комплекса компании в г. Видное