Автохолдинг Динамика

Заместитель руководителя СТО

Не указана
  • Вологда
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Группа компаний «Динамика» с 2009 года предлагает своим клиентам полный спектр услуг по покупке, продаже и обслуживанию автомобилей.

Работа в ГК «Динамика» – это уверенность в завтрашнем дне, широкие возможности для развития карьеры, профессионального и личного роста.

Обязанности:

  • Руководство производством работ по техническому обслуживанию и ремонту транспорта;
  • Контроль качества работы сотрудников на участке ремонтной зоны;
  • Контроль KPI МК и ОСБ (Средний чек, кол-во часов на 1 ЗН, жалобы, NPS, сбор e-mail, отзывы, качество звонков, хиты работ и ЗЧ.) План/Факт;
  • Контроль выполнения звонков (Приглашение на ТО и рекомендации);
  • Контроль корректности заполнения документов;
  • Контроль занесения рекомендаций;
  • Работа с повторными обращениями;
  • Прием автомобиля, в случае срочности или занятости сотрудников;
  • Оперативное реагирование на недовольство клиента;
  • Составление графика работы, учет рабочего времени сотрудников;
  • Оформление заказ наряда на ремонтные работы.

Мы ждём от Вас:

  • Опыт работы мастером-консультантом / сервисным консультантом, инженером по гарантии;
  • Опыт работы в аналогичной должности будет Вашим преимуществом;
  • Знание устройства автомобиля (работа с электронными каталогами), систем, узлов и технологии ремонта (работа с тех документацией);
  • Хорошие коммуникативные и организационные навыки, грамотная устная и письменная речь;
  • Личные качества: пунктуальность, ответственность, клиентоориентированность обучаемость, стрессоустойчивость.

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Пятидневная рабочая неделя
  • Белая ЗП: оклад + мотивация. Обсуждается на собеседовании в зависимости от компетенций кандидата.