Группа компаний «Динамика» с 2009 года предлагает своим клиентам полный спектр услуг по покупке, продаже и обслуживанию автомобилей.
Работа в ГК «Динамика» – это уверенность в завтрашнем дне, широкие возможности для развития карьеры, профессионального и личного роста.
Обязанности:
- Руководство производством работ по техническому обслуживанию и ремонту транспорта;
- Контроль качества работы сотрудников на участке ремонтной зоны;
- Контроль KPI МК и ОСБ (Средний чек, кол-во часов на 1 ЗН, жалобы, NPS, сбор e-mail, отзывы, качество звонков, хиты работ и ЗЧ.) План/Факт;
- Контроль выполнения звонков (Приглашение на ТО и рекомендации);
- Контроль корректности заполнения документов;
- Контроль занесения рекомендаций;
- Работа с повторными обращениями;
- Прием автомобиля, в случае срочности или занятости сотрудников;
- Оперативное реагирование на недовольство клиента;
- Составление графика работы, учет рабочего времени сотрудников;
- Оформление заказ наряда на ремонтные работы.
Мы ждём от Вас:
- Опыт работы мастером-консультантом / сервисным консультантом, инженером по гарантии;
- Опыт работы в аналогичной должности будет Вашим преимуществом;
- Знание устройства автомобиля (работа с электронными каталогами), систем, узлов и технологии ремонта (работа с тех документацией);
- Хорошие коммуникативные и организационные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- Личные качества: пунктуальность, ответственность, клиентоориентированность обучаемость, стрессоустойчивость.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя
- Белая ЗП: оклад + мотивация. Обсуждается на собеседовании в зависимости от компетенций кандидата.