Дегтева Екатерина

Старший Оператор call-центра

От 100 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Грамотная речь
  • Пользователь ПК
  • Прием и распределение телефонных звонков
  • Консультирование
  • Навыки продаж
  • Клиентоориентированность
  • 1С: Предприятие 8
  • amoCRM

Мы представляем не просто сеть THAI-BALI SPA салонов в Москве, Питере и Московской области. Это команда профессионалов, ценящая каждого сотрудника. Коллеги, которые пришли в компанию, работают с нами годами и десятилетиями.

Условия:

  • Официальное трудоустройства по ТК РФ (оплата больничных листов и отпусков). Испытательный срок 2 месяца.
  • Оплачиваемая стажировка ( 14 смен).
  • Заработная плата 100 000 при 21 смене. Премии за выполнение плана.
  • Карьерный рост
  • График работы: 5/2 с 09:00 ДО 19:00 на территории работодателя офис рядом с м.Крылатское
  • Соц . пакет : Частичная оплата ДМС, Фитнеса, дотируемый обед в офисе, спец. условия на услуги компании.

Обязанности:

Обеспечение работы интернет – магазина:

  • Прием входящих звонков / интернет-заказов; Холодных звонков нет! (Консультация клиентов по ассортименту и акциям компании. Работа с обращениями клиентов по вопросам: продления, возвратов, претензий )
  • Контроль работы операторов в течение смены (2-3 оператора) – соблюдение стандартов общения телефония / чаты, трудовая дисциплина.
  • Сбор и распределение заказов по курьерам. Проверка отчетности курьеров.
  • Обеспечение работы отдела (заказ канцелярии и бытовой химии, рекламных материалов и упаковка заказов)
  • Мониторинг сайта компании, проверка карточек товаров на актуальность информации.
  • Работа с базой данных;
  • Обработка интернет заказов в программе 1С 8.3 Spa salon, в системе amoCRM
  • Составление рабочего графика персонала отдела.

Требования:

  • Уверенные навыки работы с прикладными программами MS Office и 1С 8.3; amoCRM
  • Грамотная речь и четкая дикция;
  • Доброжелательность по отношению к клиентам, внимательность;
  • Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость;
  • Образование не ниже среднего;
  • Опыт работы от 3х лет в колл-центре.