
Дегтева Екатерина
Старший Оператор call-центра
От 100 000 RUR
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Прием и распределение телефонных звонков
- Консультирование
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- 1С: Предприятие 8
- amoCRM
Мы представляем не просто сеть THAI-BALI SPA салонов в Москве, Питере и Московской области. Это команда профессионалов, ценящая каждого сотрудника. Коллеги, которые пришли в компанию, работают с нами годами и десятилетиями.
Условия:
- Официальное трудоустройства по ТК РФ (оплата больничных листов и отпусков). Испытательный срок 2 месяца.
- Оплачиваемая стажировка ( 14 смен).
- Заработная плата 100 000 при 21 смене. Премии за выполнение плана.
- Карьерный рост
- График работы: 5/2 с 09:00 ДО 19:00 на территории работодателя офис рядом с м.Крылатское
- Соц . пакет : Частичная оплата ДМС, Фитнеса, дотируемый обед в офисе, спец. условия на услуги компании.
Обязанности:
Обеспечение работы интернет – магазина:
- Прием входящих звонков / интернет-заказов; Холодных звонков нет! (Консультация клиентов по ассортименту и акциям компании. Работа с обращениями клиентов по вопросам: продления, возвратов, претензий )
- Контроль работы операторов в течение смены (2-3 оператора) – соблюдение стандартов общения телефония / чаты, трудовая дисциплина.
- Сбор и распределение заказов по курьерам. Проверка отчетности курьеров.
- Обеспечение работы отдела (заказ канцелярии и бытовой химии, рекламных материалов и упаковка заказов)
- Мониторинг сайта компании, проверка карточек товаров на актуальность информации.
- Работа с базой данных;
- Обработка интернет заказов в программе 1С 8.3 Spa salon, в системе amoCRM
- Составление рабочего графика персонала отдела.
Требования:
- Уверенные навыки работы с прикладными программами MS Office и 1С 8.3; amoCRM
- Грамотная речь и четкая дикция;
- Доброжелательность по отношению к клиентам, внимательность;
- Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость;
- Образование не ниже среднего;
- Опыт работы от 3х лет в колл-центре.