Менеджер клиентской поддержки

Изба Тэк — российский бренд товаров для дома. С 2019 года устанавливаем умные дома с Алисой под ключ. Также работаем на маркетплейсах (Ozon, YM и WB), где у нас более 50 тыс. довольных покупателей и более 15 тыс. отзывов со средним рейтингом 4,7⭐

Есть шоурумы в Москве и Петербурге.

Наша миссия: Наполнить каждый дом волшебством технологий!

Сейчас мы активно растём и ищем сильного специалиста поддержки клиентов, который эффективно будет проводить работу с входящими заявками на нашу продукцию.

Мы ожидаем, что у вас есть:

— Интерес к умным домам - направлению нашего бизнеса;
— Подтвержденный опыт работы с клиентами в сфере продаж/поддержки;
— Грамотная речь, хорошая дикция;
— Развиты коммуникативные навыки, умение располагать людей к себе;
— Умение находить решения в незнакомых ситуациях, опираясь на здравую логику;
— Способность к самостоятельной работе;
— Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.

Чем предстоит заниматься:

— Работа с клиентами (входящие заявки): обработка запросов, продажа, сопровождение интернет-заказов;
— Ознакомление клиентов с имеющимся ассортиментом и потребительскими свойствами продукции, а также работа с возражениями;
— Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с использованием продукции компании;
— Консультирование клиентов в офисе компании;
— Оперативная работа с программой amoCRM, приём и обработка входящих звонков/сообщений;
— Оказание и поддержание высокого уровня сервиса в компании.

Рады предложить:

— Стабильную заработную плату 2 раза в месяц: оклад до 80 000 рублей;
— Условия для профессионального развития и карьерного роста;
— График работы 5/2, выходные сб, вс;
— Комфортный шоу-рум (офис) в 10 минутах от ст. м. Новочеркасская;
— Молодой и дружный коллектив.

Вас будут окружать адекватные люди, с которыми комфортно взаимодействовать. Все работают бок о бок и делают одно общее дело.

Просьба в сопроводительном письме рассказать о своём опыте.