Обязанности:
- Управление отделом сервиса, контроль эффективности работы менеджеров, контроль соблюдения стандартов компании;
- Подбор и адаптация/обучение новых сотрудников;
- Создание, улучшение и внедрение имеющихся инструментов отдела сервиса с целью увеличения машинозаездов: скрипты, регламенты, стандарты бренда;
- Контролировать работу менеджеров;
- Выявление слабых мест в работе менеджеров и их проработка для улучшения показателей отдела;
- Ведение аналитики и отчетности по результатам работы отдела;
- Обеспечение выполнения плана и ключевых показателей отдела;
- Работа с возражениями.
-
Высшее или среднее специальное образование (желательно техническое);
-
Опыт работы в сфере послепродажного обслуживания;
- Опыт работы не менее года;
- Стрессоустойчивость.
- График 5/2 сменный
- Официальное трудоустройство