
МетаЭра
Специалист службы технической поддержки (online-сервисы)
- Аналитическое мышление
- Работа с клиентами
- СУБД
- ЭЦП
- Helpdesk
- Техническая поддержка
- Администрирование
- Тестирование пользовательского интерфейса
Молодая быстроразвивающаяся IT-компания "МетаЭра" ищет кандидата на открытую вакансию "Специалист службы технической поддержки (корпоративная IT инфраструктура и online-сервисы, в т.ч. по тематике «электронные накладные») в команду энергичных и готовых работать и зарабатывать сотрудников.
Обязанности:
-
Системное администрирование, ремонт и настройка компьютерной техники, установка и настройка системного и прикладного программного обеспечений.
-
Поддержка и взаимодействие с пользователями online сервисов, приём заявок через телефон, почту, онлайн-чат, мессенджеры, обучение пользователей по работе с системой.
-
Работа в системе HelpDesk создание кейсов, обработка тикетов. Удаленная помощь клиентам.
-
Функциональное тестирование продукта (пользовательский опыт), составление задания на основе ошибки, пользовательского кейса, постановка задач для разработчиков, приёмка и оценка выполненного решения от разработчиков.
-
Помощь в написании статей помощи для решения типовых задач для HelpDesk (L0/L1).
-
Настройка связей между пользователями и администраторами системы.
-
Базовое понимание принципов функционирования: ОС, СУБД, ЛВС, Web-сервисов, антивирусного ПО и средств ЭЦП.
-
Опыт cистемного администрирования, ремонта компьютерной техники, работы с 1С:8 Предприятие.
-
Опыт работы по установке, настройке и поддержке пользовательского ПО, опыт оказания «удаленной» помощи.
-
Коммуникабельность, аналитические способности, внимательность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
Опыт работы по тематике «Электронные накладные» - будет важным преимуществом при выборе кандидата.
- График 5/2, с 9:00 до 18:00 (работа в офисе).
- Возможность обучения;
- Работа с уникальными цифровыми продуктами;
- Офис в центре Минска.
У нас молодой, дружелюбный и энергичный коллектив. Мы растем и набираем в свою команду специалистов, готовых расти и развиваться вместе с нами. Наша компания обеспечивает возможность повышения квалификации, в том числе с необходимым обучением, с перспективой профессионального роста!
Подробнее об условиях сотрудничества мы обязательно расскажем на собеседовании. Ждём Ваших откликов!
Ссылка на вакансию в ГСЗ: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1424774/detail-public/