Обязанности:
-
обеспечение высокого качества и сервиса обслуживания клиентов компании АО «Билантлия» путем обработки обращений из всех источников, на которых представлена Компания (телефон, мессенджеры, электронная почта);
- удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов;
- оперативное реагирование на отзывы и обращения, предоставление и сбор обратной связи;
- регистрация обращений, предоставление документооборота, бронирование автомобилей и др. в учетной системе CRM;
- сбор обратной связи по уровню удовлетворенности клиентов;
- взаимодействие с отделами и структурными подразделениями Компании по вопросам, связанным с деятельностью Отдела;
- соблюдение утвержденных руководством Отдела процедур и инструкций по работе с клиентами.
- Опыт выполнения аналогичных обязанностей
- Разговорный английский язык
- Ответственность, клиентоориентированность
- Готовность к работе в режиме многозадачности
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Полностью белая заработная плата без задержек;
- Комфортабельный офис в шаговой доступности от ст.м. Пл. Александра Невского