МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;
- Компенсации и льготы: полис ДМС после прохождения испытательного срока, а также доступ к системе корпоративных скидок от партнеров;
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
- ДЕЙСТВУЕТ АКЦИЯ "ПРИВЕДИ ДРУГА": ПОЛУЧИТЕ 10 000 РУБЛЕЙ ЗА КАЖДОГО ОФОРМЛЕННОГО СОТРУДНИКА.
ЗАДАЧИ:
- Глубокая аналитика клиентской базы клиентов направления «Парфюмерия и косметика»: анализ, интерпретация данных;
- Создание пакета персонализированных предложений в зависимости от истории покупок клиентов;
- Разработка и выполнение CRM-стратегий;
- Планирование, выполнение и оценка маркетинговых кампаний;
- Подробная отчетность по CRM-активностям;
- Организация взаимодействия с клиентами с помощью опросов, анкетирования;
- Выборки для смс, e-mail по сегментам клиентов;
- Работа с программой лояльности, создание специальных предложений по вверенному направлению;
- Построение процесса сбора обратной связи от клиентов оффлайн через email опросы;
- Коммуникация со смежными департаментами по технической части;
- Помощь в организации и проведении клиентских мероприятий и активностей;
- Помощь в разработке и улучшении CRM-инструментов;
- Работа с торговым персоналом для устранения отклонений;
- Обучение торгового персонала;
- Помощь в реализации инструментов TSUM Connect.
ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
- Организация исследований уровня удовлетворенности и лояльности NPS;
- Управление email-рассылками, email-маркетинг;
- Настройка и запуск триггерных цепочек, email рассылок, NPS опросов;
- Интеграция рассылок с системами сквозной аналитики;
- Знание принципов, механик работы CRM-систем, 1С, программ лояльности, сервисов массовых email рассылок, аналитики;
- Копирайтинг, навык написания и редактирование текстов.