Энергодиагностика

Специалист по внедрению и сопровождению ПО

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Техническая поддержка пользователей
Обязанности:
  • разработка плана обучения пользователей ПО;
  • проведение обучения пользователей;
  • участие в работах в рамках опытной эксплуатации функциональности ПО;
  • консультирование пользователей по вопросам, возникающим при использовании ПО;
  • прием и регистрация обращений (замечаний/пожеланий) от пользователей ПО;
  • уточнение клиентских запросов и разбор проблем, диагностирование ошибок, выявление необходимости в доработках ПО;
  • подготовка заданий для других подразделений компании по результатам анализа обращений клиентов;
  • контроль выполнения работ по переданным заданиям;
  • мониторинг сроков выполнения переданных заданий;
  • объяснение и предложение пользователям временные пути решения возникшей проблемы;
  • предоставление обратной связи пользователям по результату реализации и изменения статусов заданий и отработки поступивших обращений;
  • формирование и предоставление отчетности по поступившим и отработанным обращениям по запросу руководителя.
Требования:
  • опыт работы сотрудником технической поддержки пользователей;
  • опыт внедрения/сопровождения ПО/автоматизированных систем;
  • понимание основных принципов разработки ПО;
  • понимание архитектуры приложений;
  • владение инструментами системного анализа;
  • готовность работать на территории Пользователя ПО (территориально ЦАО).
Условия:
  • Участие в интересных масштабных проектах.
  • Полное соблюдение трудового законодательства РФ.
  • Достойная заработная плата, уровень обсуждается на собеседовании, в зависимости от квалификации кандидата.
  • Выплата заработной платы производится 2 раза в месяц.
  • График работы - 5/2, работа в офисе