Энергодиагностика
Специалист по внедрению и сопровождению ПО
Не указана
- Техническая поддержка пользователей
Обязанности:
- разработка плана обучения пользователей ПО;
- проведение обучения пользователей;
- участие в работах в рамках опытной эксплуатации функциональности ПО;
- консультирование пользователей по вопросам, возникающим при использовании ПО;
- прием и регистрация обращений (замечаний/пожеланий) от пользователей ПО;
- уточнение клиентских запросов и разбор проблем, диагностирование ошибок, выявление необходимости в доработках ПО;
- подготовка заданий для других подразделений компании по результатам анализа обращений клиентов;
- контроль выполнения работ по переданным заданиям;
- мониторинг сроков выполнения переданных заданий;
- объяснение и предложение пользователям временные пути решения возникшей проблемы;
- предоставление обратной связи пользователям по результату реализации и изменения статусов заданий и отработки поступивших обращений;
- формирование и предоставление отчетности по поступившим и отработанным обращениям по запросу руководителя.
- опыт работы сотрудником технической поддержки пользователей;
- опыт внедрения/сопровождения ПО/автоматизированных систем;
- понимание основных принципов разработки ПО;
- понимание архитектуры приложений;
- владение инструментами системного анализа;
- готовность работать на территории Пользователя ПО (территориально ЦАО).
- Участие в интересных масштабных проектах.
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ.
- Достойная заработная плата, уровень обсуждается на собеседовании, в зависимости от квалификации кандидата.
- Выплата заработной платы производится 2 раза в месяц.
- График работы - 5/2, работа в офисе