Инженер-программист

Техническая поддержка пользователей;

Техническое обслуживание парка ПК и периферийных устройств;

Подготовка рабочих мест (установка и настройка Windows 7, 10, MS Office и др.);

Установка и настройка системного и прикладного ПО указанием заказа, участка работы);

Поддержание актуальности внутренней базы учета единиц техники;

Работа с Acve Directory;

Работа с почтовым сервисом;

Поддержка и обслуживание используемых сервисов в КИС.

Высшее профильное образование и стаж не менее 3

лет или среднее-специальное профильное образование и

стаж не менее 5 лет;

Профессиональное знание клиентских операционных систем семейства Microsoft;

Знание Microsoft Active Directory, умение на практике использовать групповые политики для гибкого управления инфраструктурой;

Общее понимание схем лицензирования продуктов Microsoft;

Опыт работы с терминальными решениями Microsoft Remote Desktop Services;

Знание принципов работы почтовых сервисов, сервисов печати, периферийных устройств, умение быстро диагностировать неисправности;

Знание офисного и антивирусного ПО;

Понимание сути информационной безопасности, умение выдерживать заданный вектор развития;

Знание аппаратной части ПК, диагностирование и устранение программных и аппаратных неисправностей клиентских компьютеров;

Знание принципа организации ЛВС;

Работа с обращениями пользователей, Умение находить подход к клиентам с разным уровнем компьютерной грамотности;

Опыт работы с обращениями пользователей в системах service desk, Контроль качества обслуживания и выполнения SLA;