Обязанности:
- Помощь пассажирам при возникновении вопросов при прохождении предполетных процедур;
- Оперативное разбирательство по обращениям, работа с пассажирами в случае возникновения конфликтных ситуаций;
- Контроль выполнения требований стандартов гостеприимного сервиса (состояние инфраструктуры, работа персонала);
- Проведение опросов среди пассажиров.
Требования:
- Желание и умение общаться с людьми, желание помогать людям;
- Опыт работы в сфере услуг;
- Грамотная речь;
- Знание работы MS Office (Word, Excel, Power Point).
Что мы готовы предложить:
- Сменный график 2/2 (12 часов в день, 12 часов в ночь, 2 дня дома);
- Полностью "белую" заработную плату, уровень которой зависит от количества отработанных смен;
- Мы возим своих сотрудников на работу и с работы служебными автобусами комфорт-класса: быстро, удобно и вовремя - ни пробок, ни ожидания на остановках;
- Социальную защищенность: для всех сотрудников у нас предусмотрено официальное трудоустройство, соцпакет и коллективный договор, полис ДМС.
- У нас большой дружный коллектив и комфортные условия для работы - на территории столовая с доступными ценами, штатный психолог, обучение английскому языку штатным преподавателем;
- Мы даем возможность карьерного и профессионального развития, участия в общественной жизни аэропорта: для вас будут открыты проектная деятельность, молодежный и рабочий советы, корпоративные активности.