Компания AMAKS Hotels & Resorts на конкурсной основе открывает вакансию Администратор службы приёма и размещения в гостиничный комплекс AMAKS отель Тула
AMAKS отель Тула – новый современный отельный комплекс в центре г.Тулы. В работе мы ориентируемся на лучшие мировые практики и соблюдаем высокие стандарты гостеприимства.
Основной функционал:
- Осуществление процедуры оформления заезда/выезда Гостей в соответствии с существующими стандартами обслуживания;
- Работа с кассой: производить расчет с Гостями, оформлять финансовые/отчетные документов, контролировать начисления;
- Приём и обработка входящих звонков и писем, предоставление полной информации об отеле Гостям по телефону, электронной почте, в мессенджерах;
- Продажа сувенирной продукции;
- Оперативное решение возникающих вопросов и удовлетворение пожеланий Гостей;
- Информационная поддержка гостей (презентация услуг отеля, номерного фонда, инфраструктуры города);
- Разрешение конфликтных/спорных ситуаций.
Наш кандидат:
- Имеет опыт работы в отеле/в сфере услуг от 1 года;
- Уверенный пользователь ПК, готовый быстро обучиться работе в сетевой PMS (аналог Libra);
- Умеет работать в команде;
- Способен брать на себя ответственность за выполнение задач и принятие решений, а также за качество обслуживания Гостей;
- Умеет сохранять спокойствие и эффективность в работе в условиях многозадачности и высоких нагрузок;
- Соблюдает этические нормы и стандарты профессионального поведения, стремится к постоянному совершенствованию и развитию своих навыков.
Мы предлагаем:
- График работы 2/2 (дневная смена с 09:00 до 21:00, ночная смена с 21:00 до 09:00, 2 выходных);
- Оформление по ТК РФ;
- Служебное питание;
- Корпоративные обучения;
- Скидки на проживание и дополнительные услуги объектов сети;
- Развитая корпоративная культура.
Широкие возможности для профессионального и карьерного роста!