SOLARD GROUP - это многолетний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.
Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса, в центре которой лежат забота о комфорте и соответствие ожиданиям самых взыскательных гостей для достижения максимальной рентабельности управляемых объектов.
Наши отели являются многократными победителями премий:
* Russian Hospitality Awards
* Национальная гостиничная премия
* Russian Business Travel & MICE Award и многих других
МЫ ИЩЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ В НОВЫЙ ОТЕЛЬ PALMIRA ART!
Обязанности:
- Управление службой приема и размещения;
- Обучение персонала;
- Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
- Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
- Активное продвижение внутренних услуг отеля;
- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
- Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
- Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
- Организация и контроль документооборота;
- Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
- Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами.
Требования (обязательно):
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной должности в отеле обязателен (опыт работы в сетевом отеле будет являться преимуществом);
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Битрикс 24 , АСУ Logus (будет являться преимуществом);
- Знание основ гостеприимства и сервиса;
- Знание кассовой дисциплины;
- Высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
Условия:
- Отель в 5 минутах от м. Полежаевская;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График: 5/2;
- Социальный пакет;
- Бесплатное питание в корпоративной столовой.