Специалист по внедрению CRM (SaaS, Digital Health)

ONDOC — PRM-сервис (Patient Relationship Management Software)

Мы создали платформу, которая объединяет клиники, врачей, пациентов в цифровом пространстве и помогает им более эффективно решать задачи заботы о здоровье.

Например, с помощью нашего сервиса пациенты могут получать результаты в электронную медкарту, записываться на прием к врачу в клинику или получить онлайн-консультацию, контролировать курс приема лекарств или изменение показателей здоровья.

Сейчас к сервису подключено более 200 клиник и около 1 млн. пользователей, которые следят за своим здоровьем.

По характеру мы продуктовая компания. Поэтому ищем в команду человека, который будет полностью вовлечен в развитие сервиса, поможет нам повышать качество продукта и сохранять лидерские позиции на рынке.

Мы работаем в парадигме, где каждый член команды может открыто обсуждать вопросы и влиять на развитие компании.

Вместе мы создаем не только продукт, но и развиваем культуру компании, создавая среду для комфортной работы, творчества и профессионального развития.

Главное

Работа на этой позиции требует постоянной включённости во взаимодействие с B2B-клиентами компании.

Важно уметь работать с большим объемом информации, управлять потоками задач и организовать свою работу.

Менеджер отдела регулярно контактирует с руководителями медицинских организаций.

Клиенты часто консультируются с нами по различным вопросам, которые в целом связаны с медицинским рынком (тренды, законодательство, другие IT-продукты), поэтому для эффективной работы необходимо полноценно погрузиться в отрасль.

Начало работы

Мы поможем вам быстро адаптироваться, проведем необходимое обучение по нашему продукту и процессам. Вам надо быть готовым к изучению большого объема информации.

Какие задачи предстоит решать:

• Управление процессом запуска проекта;
• Анализ требований по настройке нового проекта, сбор недостающей информации, актуализация проектной документации;
• Подготовка базовых настроек сервиса перед запуском нового проекта: перенос данных клиента в наш сервис и их модерация; настройка выбранных клиентом модулей продукта;
• Настройка, проверка работы интеграции между сервисом и клиникой, с внешними системами, которые использует клиент;
• Сопровождение клиента на сложных этапах, которые требуют технической компетенции (подключения платежной системы; настройках аккаунтов Apple/Google; подключение СМС-шлюза);
• Решение организационных и технических задач, возникающих при запуске проекта в клиниках, страховых компаниях;
• Взаимодействие с IT-службой и руководителями проекта на стороне клиента;
• Взаимодействие с разработчиками медицинских и платежных сервисов, участвующих в запуске сервиса;
• Контроль, тестирование, отладка корректной работы сервиса при запуске;
• Содействие в решении затруднений, возникших при использовании сервиса;
• Актуализация внутренней базы знаний по подготовке и запуску проектов;
• Актуализация FAQ по продукту;
• Инструктаж клиента по работе сервиса перед запуском проекта;

Требования

• Релевантный опыт в области работы с клиентами от 3-х лет (в IT);
• Развитые навыки ведения переговоров и проведения презентаций;
• Развитые навыки менеджмента;
• Отличное понимание IT-продуктов;
• Личные качества: организованность, высокий уровень эмоционального интеллекта, ответственность, проактивность, доброжелательность, внимательность.

Будет плюсом

• Опыт работы с Jira, Confluence, Trello и иными CRM

Мы предлагаем

• Профессиональная увлеченная команда, открытая и здоровая коммуникация;
• Работа над развитием социально-значимого сервиса;
• Официальное оформление, 100% белая зарплата;
• Индексация заработной платы по результатам работы;
• ДМС (после прохождения ИС);
• Поддержка профессионального развития;
• Можно работать удаленно или офисе;
• Офис на улице Рубинштейна, в шаговой доступности от м. Владимирская, Маяковская и Гостиный двор. Вокруг много отличных мест для обеда и вечерних прогулок с друзьями.

Сопроводительное письмо поможет нам обратить внимание на ваш отклик.