Мы ищем отзывчивого и proactive специалиста технической поддержки, готового стать первым помощником для наших пользователей. Ваша главная задача — не просто закрывать заявки, а находить решения для сложностей, возникающих при работе с ИТ-сервисами, оборудованием и современными технологиями. Если вы любите общаться, разбираться в проблемах и находить пути их решения, это место для вас!
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать обращения пользователей через все каналы связи: телефон, чат, тикет-систему (основной рабочий инструмент).
-
Консультировать по использованию корпоративного ПО и помогать в решении задач удаленно.
-
Самостоятельно устранять неполадки, а при необходимости — эскалировать сложные задачи коллегам.
-
Участвовать во внедрении новых решений и оптимизации существующих процессов — скучать не придется!
-
Постоянно развивать экспертизу в области ИТ-технологий.
Мы ждем от вас:
-
Базовое понимание операционных систем (Windows, Linux) и принципов их работы.
-
Знание основ сетевых технологий (если есть пробелы — научим!).
-
Внимательность к деталям, вежливость и стрессоустойчивость в общении.
-
Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
-
Умение самостоятельно искать информацию и находить решения (спойлер: Google в помощь!).
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство .
-
Поддержку опытного наставника и дружный коллектив.
-
Стабильность и возможность профессионального роста: курсы, тренинги, участие в интересных проектах.
-
Работу в динамичной среде, где каждый день приносит новые задачи.
Готовы начать?
Если вы хотите развиваться в ИТ, помогать людям и работать в команде единомышленников — отправляйте резюме! Мы поможем вам стать уверенным экспертом.