Smartway - аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 500 сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.
В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 4700+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.
Сейчас мы ищем в команду сотрудника для работы с входящими задачами от внутренних пользователей. Эта работа предполагает желание помогать другим и делать это качественно.
Что ты будешь делать:
- Разбираться с задачами от пользователей, поступающих нашим сотрудникам;
- Помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные кейсы и оформлять тикеты для отдела разработки;
- Консультировать разработчиков по поставленным задачам;
- Диагностировать и решать технические проблемы;
- Консультировать внутренних пользователей по продуктам компании;
- Работать в режиме многозадачности и не оставлять пользователя наедине с возникшим вопросом/проблемой;
- Быть самостоятельным и ответственным – оценивать ситуацию, искать пути решения проблемы;
- Актуализировать и наполнять базу знаний.
Ты нам подойдешь, если:
- Ты технически подкован (как минимум знаешь, как открыть консоль разработчика в браузере и что там можно увидеть);
- Понимаешь из каких этапов состоит жизненный цикл ПО;
- Ты любишь досконально разбираться в нюансах;
- Имеешь склонность “заглянуть под капот”;
- Умеешь грамотно излагать свои мысли;
- Ты не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое и задавать вопросы;
- Умеешь принимать ответственность за результат своей работы;
- В душе ты - Шерлок и тебе интересно разбираться в запутанных ситуациях.
Что мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
- Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
- Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
- Частичную или полную оплату профильного обучения;
- Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
- Дополнительный выходной в день рождения;
- Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
- Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
- Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
- Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
- Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
- Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.