Smartway

Специалист технической поддержки (2 линия)

Не указана
  • Пенза
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Техническая поддержка

Smartway - аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 500 сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 4700+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Сейчас мы ищем в команду сотрудника для работы с входящими задачами от внутренних пользователей. Эта работа предполагает желание помогать другим и делать это качественно.

Что ты будешь делать:

- Разбираться с задачами от пользователей, поступающих нашим сотрудникам;

- Помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные кейсы и оформлять тикеты для отдела разработки;

- Консультировать разработчиков по поставленным задачам;

- Диагностировать и решать технические проблемы;

- Консультировать внутренних пользователей по продуктам компании;

- Работать в режиме многозадачности и не оставлять пользователя наедине с возникшим вопросом/проблемой;

- Быть самостоятельным и ответственным – оценивать ситуацию, искать пути решения проблемы;

- Актуализировать и наполнять базу знаний.

Ты нам подойдешь, если:

- Ты технически подкован (как минимум знаешь, как открыть консоль разработчика в браузере и что там можно увидеть);

- Понимаешь из каких этапов состоит жизненный цикл ПО;

- Ты любишь досконально разбираться в нюансах;

- Имеешь склонность “заглянуть под капот”;

- Умеешь грамотно излагать свои мысли;

- Ты не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое и задавать вопросы;

- Умеешь принимать ответственность за результат своей работы;

- В душе ты - Шерлок и тебе интересно разбираться в запутанных ситуациях.

Что мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
  • Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
  • Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
  • Частичную или полную оплату профильного обучения;
  • Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
  • Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
  • Дополнительный выходной в день рождения;
  • Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
  • Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
  • Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
  • Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
  • Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
  • Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.