Специалист клиентско-технической поддержки (чаты)

Мы – команда МоегоСклада. Уже больше 17 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.

Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки в команду Службы поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом.

У нас вы

• Займетесь обработкой входящих обращений пользователей в чатах и электронной почте
• Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков)

Мы ищем того, кто

• Работал в технической поддержке с внешними пользователями продукта минимум 1 год
• Грамотно пишет и говорит

Будет преимуществом, если вы

• Работали с интеграциями и API, а также если есть опыт по настройке розничного оборудования
• Работали с ПО для автоматизацией торговли — ERP, CRM

Что мы предлагаем

• Официальное оформление и белую зарплату (оклад + бонусы за выполнение KPI)
• Испытательный срок 3 месяца
• График работы 5/2. Первый месяц обучение на графике 5/2 с 09 до 18. После обучения можно перейти на график с 10 до 19 или продолжить работать с 09 до 18.
• Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
• В офисе — бесплатные обеды, закупаем фрукты и перекусы
• Компенсируем 50% затрат на спорт
• А еще мы дарим классный фирменный мерч
• Предоставляем скидку 50% на сервисы онлайн-психотерапии
• И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока

Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно

1. Интервью с HR-менеджером ~ 30-40 минут.

2. Интервью с руководителем службы поддержки ~ 1 час.

3. Максимум через несколько дней (чаще – часов) принимаем решение и даем обратную связь.