Ищем Менеджера по сопровождению в команду поддержки сервисов, которые принимают и обрабатывают регулярные платежи за сотовую связь, интернет, государственные услуги, кредиты.
В задачи нового сотрудника будут входить такие активности, как сверка и изменение тарифов, поддержка изменений протокола взаимодействия с получателем, консультация пользователей о работе системы, поддержка справочников сервиса в актуальном состоянии.
Обязанности:
- Поддержка работоспособности платежных сервисов, закрепленных за подразделением, в том числе за счет поддержки актуальности договорной базы, пользовательской оферты, правил Системы;
- Проведение претензионной работы по обращениям пользователей, смежных подразделений;
- Предложение мероприятий для повышения качества работы Системы/Сервиса;
Требования:
- Навык работы с большим объемом информации;
- Навыки планирования и определения приоритетов в своей работе;
- Навыки работы на персональном компьютере в следующем программном обеспечении: MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint;
Условия:
- Официальное трудоустройство, полный социальный пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь, скидки и бонусы от компаний-партнеров);
- Возможность профессионального развития: внутренние и внешние конференции и тренинги, собственная библиотека и т.д.;
- Погружение во все процессы команды под кураторством наставника;
- Гибридный формат работы;
- Забота о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет;
- Скидки, бонусы на различные услуги и многое другое.