Head of Product — Корпоративный портал (на базе Битрикса 24)

Ключевые задачи:

• Стратегия цифровой трансформации продаж: разработка и реализация комплексной стратегии цифровизации продаж недвижимости. Цель — перевести существующий процесс продаж жилья в цифровые каналы, обеспечив рост конверсии и конкурентное преимущество на рынке.

• Онлайн-сделка (MVP и масштабирование): запуск MVP сервиса для проведения онлайн-сделки с недвижимостью (полное оформление покупки жилья в онлайн-режиме) и его последующее масштабирование на другие продукты. Обеспечение бесшовного и безопасного процесса онлайн-покупки, интегрированного со всеми необходимыми системами (CRM, платёжные сервисы, регистрационные органы).

• Улучшение клиентского пути (CJM) через онлайн-каналы: анализ текущей карты пути клиента (CJM) и совершенствование каждого этапа взаимодействия в цифровых каналах — от первого визита на сайт и использования личного кабинета до коммуникации через CRM (интеграции с Bitrix24) и другими внешними ИТ решениями. Повышение удобства, информативности и эффективности онлайн-взаимодействий для клиентов.

• Повышение удовлетворённости и NPS: повышение уровня удовлетворённости клиентов и их лояльности (NPS) за счёт внедрения удобных, интуитивно понятных интерфейсов, клиентского опыта и цифровых сервисов. Отслеживание обратной связи и продуктовых метрик, быстрый отклик на запросы клиентов и постоянное улучшение сервиса на основе данных и отзывов

• Лидерство и управление продуктовой командой: руководство кросс-функциональной продуктовой командой (продукт, дизайн, разработка, маркетинг, аналитика). Постановка амбициозных KPI/OKR, регулярный мониторинг ключевых метрик продукта и принятие стратегических решений на основе данных. Развитие экспертизы команды и формирование культуры, ориентированной на инновации и результат.

• Опыт на аналогичной роли: успешный опыт работы CPO / Head of Product в крупной компании (желательно в девелопменте), где вы реализовали цифровую трансформацию продаж и добились значимого роста бизнес-показателей

• Запуск и масштабирование цифровых продуктов: практический опыт запуска с нуля и масштабирования цифровых продуктов с высокой пользовательской вовлечённостью. Умение выводить на рынок решения, которыми активно пользуются тысячи (а лучше – миллионы) клиентов, и обеспечивать устойчивый рост этой аудитории.

• Экспертиза в клиентских цифровых сервисах: глубокое понимание и опыт работы с CRM-системами (особенно Bitrix24), а также с веб-платформами и личными кабинетами для клиентов. Опыт реализации полного цикла онлайн-сделки или электронных транзакций (например, в недвижимости, банковских услугах или e-commerce) будет значительным преимуществом.

• Лидерские и стратегические навыки: вы умеете вдохновлять команду и вести её к амбициозным целям, обладаете стратегическим мышлением и визионерским подходом. Способны сформировать долгосрочное видение продукта, согласованное с бизнес-целями, и успешно воплотить его в жизнь.
  
  Знание специализированных программ:

• Инструменты для управления продуктами: Опыт работы с инструментами для управления проектами и продуктами (JIRA, Confluence, Aha!).

• Аналитика и BI: Знание BI-инструментов (Tableau, Power BI) для анализа данных и формирования отчетности.
  
  Профессиональные качества:

• Опыт формирования финмоделей и P&L

• Глубокое понимание методологий разработки цифровых продуктов (Agile, Lean, Design Thinking)

• Способность формировать и реализовывать стратегию продуктового портфеля на основе анализа рынка и потребностей клиентов, от идеи до выхода на рынок.

• Технические навыки: Понимание основ разработки программного обеспечения, работы с API и базами данных (SQL) для взаимодействия с техническими командами.

• Предоставляем необходимую технику для работы.

  Данная позиция — это возможность возглавить масштабные цифровые изменения в одной из крупнейших компаний на рынке недвижимости. Если вы готовы взять ответственность за стратегию и результат, внедрять инновации и создавать для клиентов лучший цифровой сервис на рынке, мы будем рады обсудить с вами эту роль.