Менеджер по поддержке клиентов в чатах

Мы быстро выросли и сейчас приглашаем в нашу команду МЕНЕДЖЕРА ПО ПОДДЕРЖКЕ В ЧАТАХ, который возьмёт на себя задачи по работе со входящими обращениями от наших клиентов.

ПОДРОБНЕЕ О ЗАДАЧАХ:

• Работать со входящими обращениями наших клиентов в чатах (90%) и по телефону (10%);
• Качественно и оперативно консультировать клиентов по возникающим у них вопросам по изделиям, доставке и сервису;
• Оформлять доставки, обмены и возвраты для наших клиентов;
• Взаимодействовать со смежными отделами и соблюдать регламенты компании.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА НА ДАННОЙ ВАКАНСИИ:

• Опыт работы в поддержке клиентов не менее года;

• Опыт работы в поддержке в сфере fashion, обуви и аксессуаров - будет преимуществом;

• Интерес к миру моды и желание развиваться в этой сфере;

• Ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать клиентам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

• Конкурентный уровень дохода и прозрачную систему оплаты: фиксированный оклад + ежемесячный бонус;
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени, полностью удаленный формат работы;
• Мы помогаем сотрудникам бережно и экологично пройти адаптацию в компании, составляем план обучения для каждого и имеем систему наставничества на всех этапах;

• Поддержим Ваше стремление к развитию, даем возможность вырасти до Старшего менеджера или Руководителя группы, а также предоставляем полную оплату курсов, необходимых для Вашего профессионального роста;

• Ценим каждого в нашей команде и дарим подарки на дни рождения и праздники, предоставляем скидку 40% на изделия нашей коллекции, а также устраиваем выездные двухдневные корпоративы с командой;

• У нас дружная, открытая атмосфера и команда профессионалов, которые готовы поддержать вас в любое время;

• Трудоустройство с первого рабочего дня и своевременные выплаты без задержек.