Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих обращений от крупных юридических клиентов по вопросам, связанным с доставкой и состоянием посылок
- Предоставление необходимой информации и консультирование по вопросам задержек, местонахождения и прочих вопросов, связанных с посылками
- Взаимодействие с внутренними командами (логистика, склад, IT и т.д.) для решения возникающих вопросов и проблем клиентов
- Поддержание базы данных запросов и ответов, а также ведение отчетности по обращениям клиентов
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов с целью улучшения качества обслуживания
- Решение запросов от клиентов осуществляется путем письменной коммуникации через почтовый ресурс, редко возможны звонки
Мы предлагаем:
- Удобный график пн-пт 5/2 с 13:00 до 22:00 (вечером такси за счет компании)
- Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 48 200 рублей на руки
- Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
- После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 53 000 рублей на руки
- Трудоустройство по ТК РФ
- Работа в офисе по адресу: Большевистская улица, 101, 5 минут от м. Речной вокзал
Мы ждем от тебя:
- Владение грамотной устной и письменной речью
- Умение находить подход к разным людям
- Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
- Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек
А еще для тебя:
- Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
- Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах
- Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
- Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
- Путешествия каждый год для лучших сотрудников: мы уже побывали в Скандинавии, Аргентине, Японии и Турции
- Корпоративные скидки на спорт, курсы иностранного и внешнее обучение
- Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д.
- Подарки для детей на новый год и 1 сентября