Обязанности:
- Приветствие гостей с улыбкой, вежливостью и готовностью помочь.
- Обеспечение комфортного процесса регистрации при заезде (check-in) и выезде (check-out).
- Подача информации о предоставляемых услугах отеля.
- Проверка бронирований, введение данных в систему.
- Оформление документации, обеспечение подписания договоров, соглашений.
- Принятие оплат за проживание, оформление счета.
- Ответы на телефонные звонки и письменные запросы.
- Обработка просьб гостей, решение проблем, помощь в организации дополнительных услуг (трансфер, экскурсии, аренда автомобиля и т.д.).
- Взаимодействие с горничными, техническим персоналом, службой безопасности и другими отделами.
- Уведомление службы уборки о том, когда номера освободятся, и передача информации о состоянии номеров.
- Ведение учёта ключей и карт от номеров, обеспечение их безопасности.
- Опыт от 1 до 3 лет
- Знание языков (Английский)
- Питание за счет работодателя
- Развозка в ночное время
- Униформа
- Карьерный рост
- Бонусная система