Специалист контактного центра (со знанием Вьетнамского языка)

Компания «Greenway»–занимается эксклюзивной дистрибуцией и продвижением портфеля собственных брендов, а также активно развивает производство новых торговых марок.

В связи с увеличением количества международных проектов Компании, открыта вакансия специалиста контактного центра со знанием вьетнамского языка.

Зона ответственности

• Обработка входящих и исходящих обращений клиентов через почту и онлайн-чаты (письменные коммуникации с носителями вьетнамского языка).
• Оказание информационной поддержки по вопросам продукции, заказов, региональному присутствию, системе работы и т.д.
• Оперативная дистанционная помощь партнёру\клиенту.
• Взаимодействие с главным офисом, торговыми залами и складами.

Чем будет заниматься сотрудник?

• Предоставление качественной, обратной связи клиентам и партнерам Компании по любым вопросам от партнеров и клиентов в установленные стандартами сроки.
• Сотрудник НЕ занимается продажами. Работает на "теплых" звонках.
• Обработка заказов.
• Информирование партнеров и клиентов о статусах, о текущей деятельности, новостях компании, разъяснение всех правил и стандартов компании.
• Информационная поддержка партнеров при взаимодействии с другими подразделениями компании.

Пожелания к кандидату

• Вьетнамский язык - профессиональный уровень владения;
• Русский язык - свободное владение;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навык коммуникации с разными типами людей;
• Хорошая обучаемость и самоорганизованность;
• Четкое изложение мыслей устно и письменно;
• Высокая скорость письма;
• Способность быстро усваивать информацию, мультизадачность;
• Желателен опыт работы на аналогичной должности (работа с клиентами, обратная связь, чаты, call центр)

Условия и график работы:

• Заработная плата 18 507 150 вьетнамских донг.
• График работы: 2\2, с 10:00 до 22:00.
• Место работы будет организовано по возможности на площадке компании во Вьетнаме (в городах Ханой, Хайфон, Кантхо, Хошимин) либо удаленная работа.
• Продуктовый бонус (любая продукция нашей компании тебе в подарок на 6000 рублей за то, что ты с нами, каждый месяц плюсом к заработной плате после испытательного срока).
• Обучение, участие в стратегических сессиях.