Maslov Group Development – это инвестиционно-строительная компания, успешно реализующая проекты разного масштаба.
Мы существуем на рынке с 2018 года, чтобы развивать новые территории и создавать комфортные пространства для загородной жизни и отдыха в гармонии с природой.
Наша глобальная цель – создать инфраструктуру для комфортной загородной жизни и отдыха 10 000 семей.
Наши проекты:
История парк – уникальный коттеджный поселок бизнес-класса в едином архитектурном стиле на севере Ленинградской области в 30 минутах от СПб.
Lampolovo – коттеджный поселок бизнес-класса, расположившийся в привлекательном для жизни и инвестиций районе на севере Ленобласти в сорока минутах от СПб.
ПАВЛОВ’SKY – коттеджный поселок в Павловске с городской пропиской в СПб.
О’пушка – сеть баз отдыха в Ленинградской области (2 базы отдыха в 10 минутах езды от Игоры и 1 база отдыха на оз. Александровское).
Обязанности:
-
Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании;
-
Работа в программе Битрикс24;
-
Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
-
Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний;
-
Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
-
Взаимодействие с подрядчиками и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации;
-
Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий;
-
Выявление и анализ причин возникновения претензии.
-
Хорошая дикция, грамотная речь, а также навыки деловой переписки;
-
Навыки телефонного этикета и презентации;
-
Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы с гугл таблицами, СРМ
-
Умение работать в режиме многозадачности;
-
Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость. Эмпатия!
-
Желательно, знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Заработная плата по результатам собеседования;
- График работы - 5/2 с гибким началом рабочего дня (9.00-10.00- 18.00-19.00)
- Работа в стабильной и развивающейся компании - 6 лет на рынке;
- Стильный и современный офис на Ждановской улице (15 мин. пешком от м. Чкаловская);
- Зоны отдыха и приема пищи (всегда в наличии чай, кофе, печенье, фрукты);
- Активная корпоративная жизнь, подарки на день рождения и многое другое.