Бансай

Менеджер по ведению программы лояльности

От 60 000 RUR
  • Иркутск
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Наша компания специализируется на предложении качественных продуктов из Беларуси

Наша цель — делать белорусские бренды ближе к клиентам по всему миру

У нас уже действует программа лояльности, и мы ищем специалиста, который выведет ее на новый уровень, усилит вовлеченность клиентов и увеличит продажи

Обязанности:

1. Управление программой лояльности:

— Разработка и запуск акций, бонусных кампаний, спецпредложений для клиентов

— Начисление бонусов, контроль их списания, решение спорных вопросов

— Анализ эффективности программы: конверсия, удержание клиентов, ROI

2. Работа с клиентами:
— Проактивное взаимодействие с клиентами (email-рассылки, SMS, push-уведомления)

— Разработка стратегий для возврата "уснувших" клиентов

— Сбор обратной связи и улучшение клиентского опыта

3. Ведение сайта:

— Регулярное обновление контента, связанного с программой лояльности (баннеры, описание акций, правила)

4. Аналитика и отчетность:

— Подготовка отчетов по активности участников программы

— A/B - тестирование акций и предложений

— Рекомендации по оптимизации программы на основе данных

5. Кросс-функциональное взаимодействие:

— Работа с маркетингом, отделом продаж и службой поддержки для согласования акций

— Участие в создании промоматериалов (лендинги, баннеры, email-шаблоны)

Требования:

— Высшее образование (маркетинг, менеджмент, экономика или смежные области) — Опыт работы с программами лояльности, CRM-системами или в digital-маркетинге — от 1 года — Умение анализировать данные (Excel, Google Analytics — базовый уровень) — Навыки работы с CMS (например, WordPress, Tilda, Bitrix) для внесения правок на сайт — Грамотная письменная и устная коммуникация — Гибкость, инициативность, умение работать в режиме многозадачности

Будет плюсом:

— Знание основ email-маркетинга (рассылки, сегментация аудитории).

— Опыт ведения ПЛ в розничной и оптовой

— Интерес к белорусской продукции и культуре.

Мы предлагаем:

— Конкурентную зарплату + бонусы за выполнение KPI

— Возможность работать удалённо или в офисе

— Профессиональный рост в нише лояльности и клиентского опыта

— Скидки на продукцию компании

— Дружный коллектив и поддержку на всех этапах

P.S. Если у вас есть идеи, как сделать программу лояльности нашей компании яркой и прибыльной, — мы готовы их услышать!