Наша компания специализируется на предложении качественных продуктов из Беларуси
Наша цель — делать белорусские бренды ближе к клиентам по всему миру
У нас уже действует программа лояльности, и мы ищем специалиста, который выведет ее на новый уровень, усилит вовлеченность клиентов и увеличит продажи
Обязанности:
1. Управление программой лояльности:
— Разработка и запуск акций, бонусных кампаний, спецпредложений для клиентов
— Начисление бонусов, контроль их списания, решение спорных вопросов
— Анализ эффективности программы: конверсия, удержание клиентов, ROI
2. Работа с клиентами:
— Проактивное взаимодействие с клиентами (email-рассылки, SMS, push-уведомления)
— Разработка стратегий для возврата "уснувших" клиентов
— Сбор обратной связи и улучшение клиентского опыта
3. Ведение сайта:
— Регулярное обновление контента, связанного с программой лояльности (баннеры, описание акций, правила)
4. Аналитика и отчетность:
— Подготовка отчетов по активности участников программы
— A/B - тестирование акций и предложений
— Рекомендации по оптимизации программы на основе данных
5. Кросс-функциональное взаимодействие:
— Работа с маркетингом, отделом продаж и службой поддержки для согласования акций
— Участие в создании промоматериалов (лендинги, баннеры, email-шаблоны)
Требования:
— Высшее образование (маркетинг, менеджмент, экономика или смежные области) — Опыт работы с программами лояльности, CRM-системами или в digital-маркетинге — от 1 года — Умение анализировать данные (Excel, Google Analytics — базовый уровень) — Навыки работы с CMS (например, WordPress, Tilda, Bitrix) для внесения правок на сайт — Грамотная письменная и устная коммуникация — Гибкость, инициативность, умение работать в режиме многозадачности
Будет плюсом:
— Знание основ email-маркетинга (рассылки, сегментация аудитории).
— Опыт ведения ПЛ в розничной и оптовой
— Интерес к белорусской продукции и культуре.
Мы предлагаем:
— Конкурентную зарплату + бонусы за выполнение KPI
— Возможность работать удалённо или в офисе
— Профессиональный рост в нише лояльности и клиентского опыта
— Скидки на продукцию компании
— Дружный коллектив и поддержку на всех этапах
P.S. Если у вас есть идеи, как сделать программу лояльности нашей компании яркой и прибыльной, — мы готовы их услышать!