Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”

Специалист технической поддержки/TPM

100 000 - 300 000 KZT
  • Талдыкорган
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • Нет опыта
  • Пользователь ПК
  • Google Docs
  • Техническая поддержка

Компания "Automated Communication Solutions LTD." - быстрорастущая IТ-компания.

Мы увеличиваем эффективность коммуникаций с клиентами с помощью AI-технологий.

Области применения решений:

  1. Холодные продажи и телемаркетинг

  2. Кросс продажи и апсейлы

  3. Повторная попытка продажи ранее отказавшимся клиентам

  4. Замена СМС рассылок на автоворонки с ИИ и роботами

  5. Сбор обратной связи о предоставленных услугах и сбор отзывов

  6. Информирование об акциях

Мы активно расширяемся и усиливаем нашу команду, и сейчас находимся в поиске - Специалиста технической поддержки

Обязанности:

  • Оказание технической поддержки пользователям, решение возникающих проблем и запросов.
  • Проверка и утверждение шаблонов для отправки через систему, взаимодействие с провайдерами.
  • Добавление и настройка телефонии в системе.
  • Добавление и настройка смс в системе
  • Создание и управление учетными записями для сотрудников и клиентов.
  • Изменение и обновление телефонных номеров у провайдеров по запросу.

Требования:

  1. Технические навыки:
    • Уверенный пользователь ПК.
    • Опыт работы с Google Таблицами и другими офисными программами.
    • Знания в области работы с Asterisk (желательно).
    • Опыт в настройке телефонии и СМС-сервисов (желательно).
  2. Софт скилы:
    • Внимательность к деталям, обучаемость.
    • Ответственность и пунктуальность.
    • Многозадачность и способность работать в условиях сжатых сроков.
  3. Опыт работы: Приветствуется опыт работы в технической поддержке или аналогичных областях.

Мы предлагаем:

  • Конкурентоспособную зарплату.
  • Дружелюбный коллектив и возможность для профессионального роста.
  • Современные инструменты и технологии для выполнения задач.
  • Работа в офисе, с 9:00 до 18:00.