
Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”
Специалист технической поддержки/TPM
100 000 - 300 000 KZT
- Пользователь ПК
- Google Docs
- Техническая поддержка
Компания "Automated Communication Solutions LTD." - быстрорастущая IТ-компания.
Мы увеличиваем эффективность коммуникаций с клиентами с помощью AI-технологий.
Области применения решений:
-
Холодные продажи и телемаркетинг
-
Кросс продажи и апсейлы
-
Повторная попытка продажи ранее отказавшимся клиентам
-
Замена СМС рассылок на автоворонки с ИИ и роботами
-
Сбор обратной связи о предоставленных услугах и сбор отзывов
-
Информирование об акциях
Мы активно расширяемся и усиливаем нашу команду, и сейчас находимся в поиске - Специалиста технической поддержки
Обязанности:
- Оказание технической поддержки пользователям, решение возникающих проблем и запросов.
- Проверка и утверждение шаблонов для отправки через систему, взаимодействие с провайдерами.
- Добавление и настройка телефонии в системе.
- Добавление и настройка смс в системе
- Создание и управление учетными записями для сотрудников и клиентов.
- Изменение и обновление телефонных номеров у провайдеров по запросу.
Требования:
- Технические навыки:
- Уверенный пользователь ПК.
- Опыт работы с Google Таблицами и другими офисными программами.
- Знания в области работы с Asterisk (желательно).
- Опыт в настройке телефонии и СМС-сервисов (желательно).
- Софт скилы:
- Внимательность к деталям, обучаемость.
- Ответственность и пунктуальность.
- Многозадачность и способность работать в условиях сжатых сроков.
- Опыт работы: Приветствуется опыт работы в технической поддержке или аналогичных областях.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную зарплату.
- Дружелюбный коллектив и возможность для профессионального роста.
- Современные инструменты и технологии для выполнения задач.
- Работа в офисе, с 9:00 до 18:00.