PPF Страхование жизни

Специалист контактного центра (без продаж)

От 57 400 RUR
  • Смоленск
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Прием входящих звонков, поступающих на горячую линию
  • Консультация клиентов компании по вопросам страхования жизни, действующим программам страхования, статусам договоров и способам оплаты (в обязанности не входят продажи или "холодный" обзвон)
  • Обработка текстовых обращений (онлайн чат, e-mail)
  • Переадресация звонков
  • Внесение данных в информационную систему
  • Участие в маркетинговых проектах (исходящие звонки)
Требования:
  • Грамотная речь, лаконичность
  • Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации
  • Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы
  • Навыки владения компьютером - Outlook, Excel
Условия:
  • Крупная компания с развитой филиальной сетью по всей России
  • Своевременный, стабильный, прозрачный доход: фиксированный оклад, ежемесячная премия до 20% от оклада, годовая премия в конце года
  • Прозрачный карьерный план для каждого нового сотрудника: возможность стать ведущим специалистом департамента клиентского сервиса в течение первого года работы
  • Поэтапное обучение с нуля, включая чуткую поддержку наставника и коллег
  • Дистанционный формат работы: потребуется тихое место с компьютером, гарнитурой (можем предоставить) и надежным интернетом
  • Удобный график работы: 2/2 с ночными сменами с 8:00 до 20:00/ с 20:00 до 08:00 (по Мск)
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня
  • Испытательный срок – 2 месяца
  • Расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедициной и линией психологической поддержки (после испытательного срока)