
Клеркгрупп
Support Specialist L1
- Английский язык
- Atlassian Jira
- Atlassian Confluence
- API
- Коммуникативные навыки
- Деловая переписка
- Стрессоустойчивость
- Техническая документация
Находимся в поиске энергичного специалиста 1-й линии технической поддержки в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг.
Что нужно будет делать:
-
Консультировать партнеров во внутренних каналах;
-
Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний;
Какой и опыт и качества нужны:
-
Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c);
-
Английский B2+;
-
Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
-
Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);
-
Опыт ведения базы знаний (Confluence);
-
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;
-
Умение вести деловую переписку;
-
Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;
-
Опыт в решение аналитических задач;
-
Умение работать с технической документацией.
Будет преимуществом:
-
Знание основ работы API.
Мы предлагаем:
- Формат работы - офис в Минске (2 день/2 выходных/2 ночь/2 выходных);
- Оформление по ТК Республики Беларусь;
- Стабильную официальную заработную плату;
- Расширенный социальный пакет.
Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).