Клеркгрупп

Support Specialist L1

Не указана
  • Минск
  • Полная занятость
  • Сменный график
  • От 1 года до 3 лет
  • Английский язык
  • Atlassian Jira
  • Atlassian Confluence
  • API
  • Коммуникативные навыки
  • Деловая переписка
  • Стрессоустойчивость
  • Техническая документация

Находимся в поиске энергичного специалиста 1-й линии технической поддержки в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг.​​​​

Что нужно будет делать:

  • Консультировать партнеров во внутренних каналах;

  • Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний;

Какой и опыт и качества нужны:

  • Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c);

  • Английский B2+;

  • Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);

  • Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);

  • Опыт ведения базы знаний (Confluence);

  • Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;

  • Умение вести деловую переписку;

  • Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;

  • Опыт в решение аналитических задач;

  • Умение работать с технической документацией.

Будет преимуществом:

  • Знание основ работы API.

Мы предлагаем:

  • Формат работы - офис в Минске (2 день/2 выходных/2 ночь/2 выходных);
  • Оформление по ТК Республики Беларусь;
  • Стабильную официальную заработную плату;
  • Расширенный социальный пакет.

Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).