Peleton

Руководитель колл-центра входящих обращений

До 300 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Организаторские навыки
  • Управление бизнес процессами
  • Обучение персонала
  • Обучение и развитие
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Телефонные переговоры
  • Работа с большим объемом информации

Руководитель колл-центра входящих обращений (строго с опытом работы в дилерском центре)

Приглашаем тебя стать частью сильной команды профессионалов!

Уникальный дилерский центр, предлагающий одновременно более 50 брендов новых автомобилей и автомобилей с пробегом. У нас ты сможешь не просто работать, а стать частью истории компании, помогая нашим клиентам осуществить мечту о собственном автомобиле.

Располагаемся на первой линии, что обеспечивает высокий клиентский трафик. 4 этажа полностью оборудованы для продажи новых автомобилей, автомобилей с пробегом и автомобилей премиум-сегмента и электрокаров.

Если ты готов принять вызов и внести свой вклад в развитие нашей компании, присоединяйся к нам!

Локация: м.Генерала Тюленева/м. Тропарево/м. Теплый стан

Обязанности:

  • Обеспечение эффективной работы продающего контакт-центра входящих обращений дилерского центра.
  • Формирование структуры, целей и KPI отдела.
  • Анализ показателей эффективности деятельности отдела, принятие своевременных мер по исправлению выявленных недостатков, оптимизация процессов.
  • Выполнение плановых показателей.
  • Разработка и внедрение скриптов, обучающих материалов, кейсов для персонала.
  • Осуществление набора, обучения и адаптации новых сотрудников.
  • Поддержание необходимого уровня трудовой и исполнительской дисциплины.

Требования к кандидату:

  • Обязателен опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 -х лет в дилерских центрах.
  • Опыт выстраивания мультиканальной коммуникации с клиентами.
  • Системность, ориентация на результат, командность, развитые коммуникативные навыки, мобильность.
  • Уверенные навыки управления коллективом от 20-30 человек.
  • Грамотный пользователь ПК (MS Office. Excel), навыки работы в 1С, CRM.

Мы гарантируем:

  • Новую премиальную локацию, парковка для сотрудников.
  • Конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации. Уровень дохода согласовывается на финальном собеседовании.
  • График работы 5/2, оформление строго по ТК РФ.
  • Корпоративные мероприятия.
  • Команду профессионалов и единомышленников, готовых помогать на любом этапе.