Франчайзинговая сеть Тайрай — это более 80 салонов по всей России и более 15 лет успешной работы в сфере Тайского SPA. Мы активно растем и приглашаем в нашу команду руководителя отдела качества сервиса и стандартизации!
Основные задачи:
- Контроль качества сервиса
- Организация контроля выполнения стандартов сотрудниками сети
- Формирование статистических данных по результатам контроля, разработка мер по снижению доли отклонений
- Работа со стандартами
- Управление сотрудниками
Кого мы ищем:
- Успешный опыт в управлении качеством сервиса в B2C в роли руководителя отдела/группы от 3 лет
- Сервисный подход
- Понимание концепции непрерывных улучшений
- Навык управления распределенной частично удаленной командой до 15 человек
- Умение писать инструкции и стандарты живым понятным языком будет большим плюсом.
- Знание 1С - как преимущество
Что мы предлагаем:
- Конкурентоспособную зарплату с ежегодным пересмотром
- Гибридный график 5/2 с гибким началом дня (с 9:00 до 11:00)
- Уютный офис в центре Москвы (м. Менделеевская, БЦ "Мейерхольд")
- Современную корпоративную технику
- Дружную, профессиональную команду, в которой хочется работать
- Реальные возможности для профессионального роста
- Приятные бонусы, включая скидки на услуги Тайрай!
Если ты дочитал(а) до конца и хочешь стать частью нашей команды, ждем твоего отклика!