Мебельные решения

Специалист по работе с рекламациями (мебельная фабрика)

Не указана
  • Уфа
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Компания Notta успешно достигает своих целей в мебельном производстве с 2021 года.

Одной из важных задач компании является замена импортного ассортимента собственным производством.

В связи с активным ростом объемов производства и увеличением спроса на нашу продукцию, приглашаем в свою команду Специалиста по работе с рекламациями.


Чем предстоит заниматься:

  • Обработка входящих рекламаций от клиентов;
  • Консультирование клиентов по вопросам качества продукции, сборки и эксплуатации мебели;
  • Организация проверки рекламаций: взаимодействие с производственным отделом, складом и службой доставки;
  • Принятие решений по удовлетворению рекламаций в рамках политики компании;
  • Ведение отчетности по рекламациям и анализ причин их возникновения;
  • Работа с клиентами на всех этапах урегулирования вопросов: от приема жалобы до ее полного решения;
  • Поддержание лояльности клиентов и сохранение положительного имиджа компании;
  • Ответы на вопросы клиентов МП.

Ожидания от кандидата:

  • Опыт работы в сфере работы с клиентами, рекламациями или сервисном обслуживании;
  • Умение грамотно и вежливо общаться с клиентами, даже в сложных ситуациях;
  • Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;
  • Навыки работы с документами и отчетностью;
  • Готовность работать в команде и находить решения нестандартных задач.
Наши предложения:
  • Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство, отпуск, больничный;
  • Стабильную заработную плату: оклад + премии. Уровень дохода обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом;
  • Работу в дружном коллективе и комфортной атмосфере;
  • Возможность профессионального роста и обучения;
  • Современный офис и удобный график работы;
  • График: 5/2 с 08:00 до 17:00;
  • Лояльное руководство;
  • Комната приема пищи;
  • Трансфер (вахта) из Уфы до места работы и обратно;
  • Новогодние подарки детям сотрудников;
  • Место работы: мкр. Шакша, ул. Производственная, д. 9/2.