Компания Notta успешно достигает своих целей в мебельном производстве с 2021 года.
Одной из важных задач компании является замена импортного ассортимента собственным производством.
В связи с активным ростом объемов производства и увеличением спроса на нашу продукцию, приглашаем в свою команду Специалиста по работе с рекламациями.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих рекламаций от клиентов;
- Консультирование клиентов по вопросам качества продукции, сборки и эксплуатации мебели;
- Организация проверки рекламаций: взаимодействие с производственным отделом, складом и службой доставки;
- Принятие решений по удовлетворению рекламаций в рамках политики компании;
- Ведение отчетности по рекламациям и анализ причин их возникновения;
- Работа с клиентами на всех этапах урегулирования вопросов: от приема жалобы до ее полного решения;
- Поддержание лояльности клиентов и сохранение положительного имиджа компании;
- Ответы на вопросы клиентов МП.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в сфере работы с клиентами, рекламациями или сервисном обслуживании;
- Умение грамотно и вежливо общаться с клиентами, даже в сложных ситуациях;
- Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;
- Навыки работы с документами и отчетностью;
- Готовность работать в команде и находить решения нестандартных задач.
- Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство, отпуск, больничный;
- Стабильную заработную плату: оклад + премии. Уровень дохода обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом;
- Работу в дружном коллективе и комфортной атмосфере;
- Возможность профессионального роста и обучения;
- Современный офис и удобный график работы;
- График: 5/2 с 08:00 до 17:00;
- Лояльное руководство;
- Комната приема пищи;
- Трансфер (вахта) из Уфы до места работы и обратно;
- Новогодние подарки детям сотрудников;
- Место работы: мкр. Шакша, ул. Производственная, д. 9/2.