МАГ Девелопмент

Специалист технической поддержки

Не указана
  • Томск
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Мы предлагаем:

  • Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
  • Полностью белую зарплату без KPI\штрафов и прочего;
  • Повышаем зарплату по мере роста навыков и самостоятельности принятия решений;

  • Современное рабочее место, кофемашины, плюшки;

  • Обучение и плавный ввод в работу.

Чем предстоит заниматься:

  • Технической поддержкой пользователей по работе в информационных системах, письменная поддержка пользователей в чатах, по электронной почте, работа с заявками в HelpDesk системах;
  • Передачей обратной связи от пользователей, фиксирование технических неисправностей в информационных системах, работа со специалистами по тестированию и аналитиками;
  • Ведение нормативно-справочной информации.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

  • Дружелюбие и терпеливость. В процессе решения задач нужно поддерживать пользователей, не принимая негатив на свой счет;
  • Настойчивость и пытливость ума. Желание докопаться до сути вещей, чтобы разобраться в причинах и решить проблему пользователя;
  • Ответственность и стрессоустойчивость. Готовность к большому объему обращений, к быстрым и самостоятельным решениям;
  • Понимание основ IT-процессов и стремление к новым знаниям и навыкам.