Обязанности:
- Консультирование по техническим вопросам (звонки, письма, чаты);
- Выявление и анализ проблем пользователя;
- Работа с запросами пользователей в системе (ведение заявок, их обработка и передача разработчикам при необходимости);
- Обучение использованию продуктов и сервисов;
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения сложных задач;
- Тестирование новых продуктов;
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или сфере IT от 1 года (приветствуется);
- Понимание основ работы компьютерных систем, сетей и программного обеспечения;
- Навыки работы с 1с и базами данных;
- Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические вопросы;
- Стрессоустойчивость, внимательность;
- Готовность к обучению и работе в динамичной среде.
Условия:
- Оформление в штат согласно ТК РФ - 100% официальная (белая) заработная плата: Оклад + ежеквартальная премия.
- Полная занятость, полный рабочий день, 40 - часовая рабочая неделя (9.30-18.00), выходные - суббота и воскресенье;
- Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, больничный, страховой полис ДМС;
- Офис в трех минутах ходьбы от станции метро "Адмиралтейская;"
- Льготные условия страхования для Вас и членов Вашей семьи