Привет! Мы — EGGSELLENT, сеть кафе завтраков. У нас 2 кафе в Москве, в Петербурге одно кафе и корнер на Василеостровском рынке. Мы делаем разные коллаборации и проекты ( с «Авиасейлс», «Битрикс 24», «Альметте», «Киндер» и т. д.), у нас в инстаграме 123к подписчиков, и мы активно развиваем другие наши соц. сети. А также мы много занимаемся нашей CRM-системой, которую мы называем КЛЗ — Клуб Любителей Завтраков. Сейчас у нас 44.000 участников клуба, и мы ищем человека, который как раз этим направлением будет заниматься!
Сейчас мы ищем человека у которого есть опыт работы и с CRM-системами, Excel, анализом данных и с текстами, email-рассылками, дизайном, и опытом в event-направлении.
Наш универсальный кандидат тот, кто возьмёт на себя полноценное ведение направления CRM. От анализа данных и построения теорий и стратегии развития, до реализации планов, отправки рассылок и проведении закрытых встреч нашего клуба. Сейчас нам, как пока еще малому бизнесу, больше подходит формат, когда один человек полностью закрывает направление, как самостоятельная единица. Это обусловлено экономикой бизнеса, мы пока не можем позволить себе делать штат с отдельными менеджерами и сотрудниками внутри подразделения. Точно знаем, что на текущем масштабе, нам нужен один человек, кто закроет направление, будет глубоко погружен и лучше осведомлен о том что происходит, будет знать “как” делать руками. В будущем, в перспективе на год, мы сможем рассмотреть развитие направления и увеличение штата.
- График работы 5/2, 10:00-18:00
- Работа в небольшом офисе в Москве на Патриарших (станция метро Маяковская), с возможностью периодической работы удаленно
- Официальное трудоустройство
- Оплачиваемые отпуска и больничные
- Оплата: от 100.000₽ (в зависимости от опыта и скиллов, обсуждается по итогу собеседования)
- Опыт работы с CRM-направлением от 2-х лет — приоритетно
- Опыт работы в маркетинге от 2-х лет
- Знание функций и возможностей Excel
- Самоорганизованность / опыт работы проектным менеджером
- Готовность работать в офисе 5/2, с 10:00 до 18:00, с возможностью периодической работы удаленно
Цели, которые мы ставим:
- Ежемесячное увеличение участников базы КЛЗ
- Ежемесячное увеличение возвращаемости гостей КЛЗ
Что нужно будет делать:
1. Работа с данными: цифры и таблицы
- Работа с конкретными данными: выгрузки из IIko, IIko Biz, wallet
- Анализ аудитории CRM на основе данных
- Проведение RFM-анализа, на основе уже выбранных сегментов (или предложение обновлений)
- Сравнение данных RFM за разные периоды
- Анализ и предоставление статистики в графиках и цифрах
- Ежеквартальная аналитика базы и обновление RFM-анализа
2. Развитие системы
- Ежеквартальный анализ и отчеты по развитию CRM (контроль роста участников по адресам кафе - дает нам анализ работы коллег на точках/ анализ развития сегментов приток и отток/ анализ связи между акциями, которые проводим и изменениям в сегментах и т. д.)
- Ежеквартальное создание и защита стратегии развития КЛЗ
- Ежемесячное создание экшен-плана, направленного на повышение возвращаемости участников клуба согласно стратегии
- Вынесение предложений по акциям, промо-активностям
- Проведение мероприятий для участников клуба, коммуникация с партнерами, коммуникация с гостями
3. Работа с рассылками
- Самостоятельное написание текстов (у нас есть опция выделения копирайтер, но ему нужно получать четкое ТЗ, и вместе с ним доводить тексты до идеала)
- Сбор рассылок (текст + фото/ иллюстрации, мы предоставим 10 шаблонов, но их необходимо адаптировать и быть готовым к этому)
- Согласование с Арт-директором и директором по маркетингу
4. Блок — помощь в ведении проектов
- Мы хотели бы включать нового сотрудника в наши внутренние креативные проекты согласно возможностям и свободному времени
Что мы предлагаем:
- Работа в молодом и активном коллективе
- Возможность строить систему, придумывать новое, делать тесты теорий
- Возможность роста в отделе маркетинга (в перспективе на 6 мес - 1 год)
- Классные корпоративы 2 раза в год
- Скидка на завтраки в наших кафе (2 в Москве и 2 в Петербурге)
Вакансия предполагает прохождение тестового задания❤️