Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 12 направлениям. За 13 лет работы мы выпустили 130+ тыс. специалистов.
Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии.
Сегодня в компании штатно работают более 600 человек, на проектную деятельность привлечены еще около 300.
Обязанности:
- Отвечать на сообщения в тикет-системе;
- Подключать коллег к работе над обращениями;
- Производить расчет суммы возврата;
- Оформлять студентам перевод с курса на курс;
- Отправлять студентам заявления на возврат;
- Заполнять сопутствующую документацию (карточка на возврат, калькулятор по возвратам);
- Поддерживать в течении работы csi ответа в тикет-системе не менее показателя 4,8.
-
Грамотная письменная речь;
-
Высокая скорость печати;
-
Уверенное владение ПК;
-
Преимуществом будет работа в поддержке, в банковской сфере или с расчетами возвратов.
- Оформление в штат, все по ТК РФ, полностью белая зарплата;
График работы 2/2 (9-21 или 10-22 по мск); - ДМС со стоматологией (после прохождения ИС);
- Возможность работать полностью удаленно;
- Бесплатное обучение на курсах Нетологии;
- Корпоративные иностранные языки;
- Нетология — аккредитованная IT компания;
- Работа в социально-значимой сфере.
- Профессиональная и дружелюбная команда – мы за открытый диалог и чувство юмора.
- Внутренние митапы и различный мероприятия (киноклуб, фабрика идей, конкурсы);
- Подключение к сервису «Понимаю» после 6 месяцев работы: неограниченное количество консультаций психологов, юристов, специалистов по личным финансам и ЗОЖ;
- Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «Тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в Москве);