Perspective Lab LLC

Support Specialist (Payment Operations)

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Общение с нашими бизнес-клиентами в скайпе и месседжерах, предоставление
    информации по их аккаунтам;
  • Первичная обработка запросов клиентов, корректировка статусов транзакций;
  • Анализ/проведение/согласование платежей с провайдером;
  • Управление настройками процессинга платежей и заведение клиентов во
    внутренних системах;
  • Работа с системами мониторинга;
  • Передача сложных инцидентов на вторую линию поддержки при необходимости;

Требования:

  • Английский язык уровень B2/С1;
  • Опыт работы в поддержке пользователей от 6 месяцев;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Опыт работы с системами (Youtrack, Grafana, Superset, Graylog);
  • Базовые знания об этапах проведения платежей и понимание принципов работы протокола HTTP.
  • Опыт в платежных системах будет преимуществом.

Условия:

  • Удаленная работа 2/2 день/ночь;

  • Обучение на старте и введение в рабочий процесс, наставничество;

  • Предоставление необходимого оборудования и софт;