Обязанности:
- Мониторинг аварий и проблем с производительностью сложных систем Telecom BSS, инициирование заявок на устранение неисправностей в случае аварийных сообщений на узлах, эскалация инцидентов поддержке L2 и контроль своевременного решения.
- Мониторинг аварий и проблем и своевременное реагирование на возникающие аварийные сообщения в рамках рабочих инструкций.
- Своевременная переадресация проблем, которые не могут быть решены командой L1, на следующий уровень поддержки.
- Поддержание актуального состояния рабочей документации.
- Предоставление регулярной отчетности руководителю подразделения в рамках процессов компании.
- Выполнение превентивных шагов в рамках стандартных инструкций, направленных на предотвращение аварийных ситуаций и жалоб абонентов.
- Опыт работы в сфере IT/Telecom от 1-го года.
- Знание основ работы с IT/Телекоммуникационным оборудованием, опыт работы с Unix-подобными ОС.
- Базовые знание основных протоколов.
- Опыт работы с web-приложениями на уровне пользователя.
- Уверенное пользование приложениями MS Office.
- Готовность учиться и повышать компетенцию.
- Знание английского – не ниже pre-intermediate.
- Мед.страховка и оплачиваемая сотовая связь;
- Крутая команда и стабильная компания;
- Бонусная программа;
- Оплачиваемые отпускные, больничные;
- Оплачиваемое обучение и доступ к мировым библиотекам.