Руководитель колл-центра в Арт студию

О компании:
Международная сеть школ рисования Grafika — это творческое пространство, где дети и взрослые осваивают искусство в дружелюбной атмосфере. Мы активно развиваемся и приглашаем в нашу команду Руководителя колл-центра, который поможет нам вывести клиентский сервис на новый уровень.

Обязанности:

- Организация и эффективное управление работой колл-центра (распределение задач, контроль качества обслуживания клиентов).
- Разработка и внедрение стандартов работы для повышения клиенториентированности.
- Обучение и мотивация команды, развитие профессиональных навыков сотрудников.
- Постоянный анализ деятельности колл-центра с целью оптимизации процессов.
- Взаимодействие с клиентами: обработка обратной связи, решение сложных ситуаций, выстраивание долгосрочных отношений.

Требования:

- Опыт работы на руководящей должности в колл-центре от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки, умение решать конфликтные ситуации.
- Навыки обучения и развития персонала.
- Понимание принципов клиентоориентированности сервиса.
- Интерес к творчеству или опыту работы в сфере продукта будет преимуществом.

Условия:

- Зарплата: от 70 000 до 120 000 рублей (оклад + бонусы по KPI).
- Гибкий график работы 5/2 (вы сами выбираете выходные).
- Работа в офисе: современное рабочее пространство в центре города (ул. Ленина, 120).
- Возможности для профессионального роста и обучения.
- Льготы на обучение в нашей школе рисования для вас и вашей семьи.
- Работа в дружной команде единомышленников, где ценится творчество и развитие

Почему стоит выбрать нас:
Мы не просто создаем продукт, мы вдохновляем людей на творчество и развитие. Работая с нами, вы сможете не только проявить свои лидерские качества, но и стать частью масштабного международного проекта.