СКБ Техно — IT-компания, создающая сервисы для рынка недвижимости.
Наш флагманский продукт — платформа для электронной регистрации сделок — помогает застройщикам, банкам и риелторам регистрировать сделки с недвижимостью онлайн, без походов в МФЦ. С помощью нашей платформы можно отправить на регистрацию в Росреестр договор купли-продажи, договор долевого участия, ипотеку, залоги, аренду и многое другое. Также СКБ Техно разрабатывает другие продукты, например, Сервис удаленного подписания (СКБ СУП), Электронные закладные, Сервис по передаче квартир (СКБ Ключи).
Внутри наших сервисов «зашиты» сервисы для выпуска электронных подписей: Sign.me, Госключ, DSS, УКЭП, выпущенные на токене.
Активно взаимодействуем с партнерами по API. Участвуем во внедрении наших продуктов в жизнь партнеров.
Растем год к году и, чтобы продолжать бежать в таком же темпе, открываем поиск Ведущего менеджера отдела внедрения и сопровождения клиентов, готового быстро расти вместе с нами.
Ведущий менеджер разбирается во всех продуктах компании, является экспертом в реализации потребностей клиентов и решении технических проблем.
Какие качества важны для нас:
- Энтузиазм, отзывчивость, стрессоустойчивость, коммуникабельность, решительность (это важно, т.к. нужно будет часто принимать решения самостоятельно).
- Грамотная устная и письменная речь, способность внятно излагать мысли.
- Умение работать в команде.
- Логическое мышление: способность быстро сориентироваться, разобраться в проблеме и найти решение, либо передать проблему на исправление.
- Многозадачность: иногда придется выполнять сразу несколько задач, в зависимости от срочности и важности.
- Техническая грамотность: понимание таких терминов как XML, API, sig/crt, токен, Bitrix24.
- Способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях.
Приветствуется:
- Опыт работы в недвижимости.
- Опыт работы с клиентами B2B.
- Опыт работы в Удостоверяющем Центре.
Какие задачи мы решаем:
- общение с клиентами через Чат/Телеграм/Почту (без звонков) — консультация по работе платформы: решаем проблемы пользователя, стараемся быть на шаг впереди в любой ситуации;
- взаимодействие с другими отделами компании: даем обратную связь коллегам по возникающим вопросам;
- решение сложных вопросов клиентов (иногда решение может занять несколько дней, нужно быть готовым контролировать и актуализировать ситуацию, доводить ее до логического завершения)
- подключение и обучение новых клиентов (проведение встреч по Zoom);
- постановка задач по процессам сервиса и контроль исполнения;
- взаимодействие с сотрудниками внутри отдела, оказание помощи в решении вопросов, предоставление ОС по задачам, контроль за работой специалистов отдела;
- контроль за процессами платформы: инициативно проверяем наличие проблем, багов и оперативно передаем на исправление;
- Участие в жизни всех продуктов компании;
- Взаимодействие с отделом разработки (желательно умение говорить на одном языке);
- Разработка и внедрение стандартов и процедур для повышения эффективности работы отдела;
- Обучение и развитие сотрудников, проведение тренингов и семинаров;
- Подготовка отчетов и аналитики по работе отдела, предложение улучшений на основе данных.
Что предлагаем мы:
- Работу в аккредитованной IT-компании.
- График работы 5/2, начало/окончание рабочего дня — по согласованию;
- Белую заработную плату, выплата 2 раза в месяц: сначала оклад 50 000, после испытательного срока - от 60 000 + премии;
- Рост заработной платы и премий, в соответствии с успехами в работе, количеством и качеством выполняемых задач;
- Комфортную рабочую среду, где коллеги помогут и поддержат;
- Уютный офис, фрукты/овощи/печеньки, кофемашина, зона отдыха;
- Насыщенную корпоративную жизнь;
- Официальное трудоустройство и все по ТК;
- ДМС (включая стоматологию), посещение тренажерного зала с компенсацией от компании;
- Возможности для карьерного роста.
Если ты чувствуешь, что похож (а) на нас - мы тебя ждем :)